Customer Experience Executive

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• สื่อสารและให้บริการข้อมูลแก่ลูกค้า ตอบข้อซักถาม ข้อกังวล และคำร้องขอ เกี่ยวกับสินค้าและบริการ ผ่านช่องทาง โซเชียลมีเดีย
• บันทึกและติดตามข้อมูลการติดต่อกับลูกค้า รวมถึงธุรกรรมที่เกี่ยวข้องอย่างเป็นระบบ
• เก็บรวบรวมและจัดทำข้อมูลรายละเอียดของคำถาม ข้อคิดเห็น ข้อร้องเรียน และข้อมูลลูกค้า เพื่อใช้ในการวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ
• อัปเดตฐานข้อมูลลูกค้าและจัดทำ รายงานประจำเดือน (Monthly Report) เพื่อนำเสนอผู้บริหาร
• ดูแลพื้นที่ทำงานให้สะอาด เป็นระเบียบ ปลอดภัย และตรวจสอบความเรียบร้อยของสถานที่และอุปกรณ์เป็นประจำทุกวัน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษา ปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด การสื่อสาร หรือสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้าน งานบริการลูกค้า (Customer Service/Customer Experience) อย่างน้อย 2–3 ปี (หากมีประสบการณ์ด้าน Social Media Service จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และการตัดสินใจเชิงบวก (Problem-Solving & Positive Thinking)
• ใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรม MS Office ได้คล่อง (หากมีทักษะการใช้ระบบ CRM หรือระบบ Ticketing จะได้รับการพิจารณาเพิ่มเติม)
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทุนการศึกษา
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ช่องนนทรี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : สามารถเดินทางโดย BTS ลงสถานีช่องนนทรี ต่อรถเมล์พิเศษ BRT ลงสถานีวัดดอกไม้ สำนักงานอยู่ซอยพระราม 3 ซอย 31 ติดถนนใหญ่ Maps : https://goo.gl/maps/SntBJwc6usgNgvUn8