Customer Service (OTM) - 1 Year Contract

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตลาดกระบัง)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

- Control, monitor and create tickets for all requirements/questions/complaints within 15 minutes and 24/7
- Make sure the tickets get correctly and categorize with pre-defined issue types, and assign to relevant people/region by considering each people's support queue-by utilize service now
- Maintain key notes along the way on each ticket
- Switch ticket owner upon request
- Provide reports regularly and by request on statistical summary of all tickets, open tickets backlog, tickets category, average solving time etc.
- Manage OTM new locations (ERP) by creating new location group ID or assign new location to an existing location group ID
- Follow the location group ID naming convention SOP
- Manage OTM new PN (ERP) OTM weight. Send weight request to related parties to get PN weight info and update into OTM

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : ไม่จำกัด

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 2 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

- Bachelor degree in any fields
- At least 2 years experience of logistics and/or supply chain management
- Good command of English (speaking, reading and writing)
- Computer literacy; MS Office and especial PIVOT Table, Formula, Table chart and etc
- Able to work in operation (day/night) and can travel if required
- Ability to analytical thinking, planning management, accountability and leadership
- Self-learning and be able to work both independent

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

-

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ประภาภรณ์

เบอร์ผู้ติดต่อ : 02-326-3456 #2121