Digital Customer Expert Agent

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบคำถามลูกค้าเกี่ยวกับ ข้อมูลเทคนิคเครื่องมือช่าง (ประเภท, ขนาด, วัสดุ, การใช้งาน)
• ให้ข้อมูล ราคาโปรโมชัน และ เงื่อนไขการสั่งซื้อ/จัดส่ง
• แนะนำสินค้าให้สอดคล้องกับความต้องการลูกค้า (Cross-sell/Up-sell)
• ดูแลการตอบกลับผ่าน LINE Official Account (ข้อความ/สติกเกอร์/คิวอาร์โค้ด)
• ติดต่อผ่าน TikTok (ทั้ง Inbox, Comment และ LIVE Comment)
• สร้างคอนเทนต์สั้นๆ แก้ปัญหายอดฮิตบน TikTok (Reels/Clip)
• แก้ไขข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้า (เช่น ของเสีย, ส่งผิดรุ่น)
• รวบรวมเสียงลูกค้าเพื่อปรับปรุงสินค้าและบริการ
• ร่วมงานกับทีม Merchandising เพื่ออัปเดต สต็อก, ราคา, และโปรโมชัน เรียลไทม์

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• เข้าใจประเภทเครื่องมือช่าง (เช่น สว่านไฟฟ้า, เครื่องเชื่อม, อุปกรณ์วัด)
• รู้จักมาตรฐานความปลอดภัย (เช่น ISO, มอก.)
• ใช้งาน LINE OA, TikTok Business, CRM Tools ได้คล่อง
• อ่านคู่มือเทคนิค/สเปกสินค้าเป็น
• ใช้ภาษา เป็นทางการ+กันเอง ได้เหมาะสม
• ตอบคำถามเทคนิคให้เข้าใจง่าย
• แนะนำสินค้าตาม Pain Point ลูกค้า
• คำนวณส่วนลด/ค่าจัดส่งรวดเร็ว
• สร้างคอนเทนต์สั้นบน TikTok ได้
• ใช้ AI ช่วยสรุปคำถามยอดฮิต
• รับมือลูกค้าไม่พอใจโดยไม่เสียแบรนด์
• ปริญญาตรี บริหาร, การตลาด, วิศวกรรมอุตสาหการ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• เงินเดือนตามตกลง ตามความสามารถ ค่าทำงานล่วงเวลา วันหยุด-วันลาตามกฎหมาย วันหยุดประจำปีไม่น้อยกว่า 15 วัน วันลาพักร้อน 6วันต่อปี ชุดยูนิฟอร์ม การจัดงานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี ของขวัญตามอายุงาน เงินโบนัสตามผลงาน ปรับเงินเดือนประจำปี ส่วนลดพิเศษ เมื่อซื้อสินค้าบริษัทฯ ในราคาพนักงาน ค่าเบี้ยเลี้ยงทำงาน หรืออบรมนอกสถานที่ และค่าเดินทาง พนักงานฝ่ายขายจะมีค่าครองชีพ ค่าเดินทาง, ค่าที่พัก, ค่าน้ำมัน, ค่าสึกหรอ, ค่าเบี้ยเลี้ยง, ค่าIncentive

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ศรีนุช / ศรีนครินทร์ 38

หัวหมาก

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ