IT Helpdesk Support (ลาดกระบัง)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• เป็นคนแรกที่คอยรับสาย/ตอบเมล/ช่วยเหลือผู้ใช้งานที่มีปัญหาทางเทคนิค
• วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นผ่านระบบ Remote ด้วยเทคนิคการวินิจฉัยและการซักถามข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
• พิจารณาวิธีการแก้ไขที่เหมาะสมจากรายละเอียดที่ได้รับจากผู้ใช้งาน และแนะนำขั้นตอนการแก้ไข
• ส่งต่อปัญหาที่ยังไม่สามารถแก้ไขได้ให้กับเจ้าหน้าที่ในระดับที่สูงขึ้น
• บันทึกเหตุการณ์และแนวทางการแก้ไขปัญหาลงในระบบ พร้อมติดตามผลและอัปเดตสถานะให้กับผู้ใช้งาน
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการด้าน IT อย่างถูกต้อง รวมถึงการติดตั้ง ตั้งค่า และดูแลอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์
• จัดฝึกอบรมการใช้งานระบบใหม่หรือซอฟต์แวร์ให้กับพนักงาน
• จัดทำและดูแลคู่มือ ขั้นตอนการทำงาน และเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานด้าน IT

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• เพศชายหรือหญิง อายุระหว่าง 25-35 ปี
• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ในงานฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค หรือบริการลูกค้าในสายงาน IT อย่างน้อย 1-3 ปี
• มีความรู้และทักษะในการใช้งานระบบคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์มือถือ เครื่องพิมพ์ และซอฟต์แวร์ Microsoft 365
• มีความสามารถในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคเบื้องต้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีทักษะในการสื่อสารที่ดี สามารถอธิบายวิธีการแก้ไขปัญหาให้เข้าใจง่าย
• มีใจรักในการบริการ มีความอดทน และสามารถจัดการกับสถานการณ์ที่มีความกดดันได้
• สามารถใช้ภาษาไทยได้ดี และสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับพอใช้

สวัสดิการ

• ทุนการศึกษา
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่ายานพาหนะ
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• โบนัส (ตามผลประกอบการ)
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• ท่องเที่ยวประจำปี
• ประกันสังคม
• ประกันกลุ่มสุขภาพ,ประกันชีวิต
• ชุดฟอร์มบริษัท
• อบรม, สัมมนา
• ซื้อสินค้าราคาพนักงาน
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• เบี้ยขยัน
• เงินช่วยเหลืองานต่างๆ เช่น งานศพ เป็นต้น
• ลากิจ เพื่อพิธีฌาปณกิจศพ ปู ย่า ตา ยาย บิดา มารดา สามี ภรรยา บุตร ได้ท่านละ 3 วัน
• เงินช่วยเหลือบุตรแรกเกิด ไม่จำกัดจำนวนบุตร
• โอที
• ปรับประจำปี
• เบี้ยเลี้ยง
• ค่าที่พัก
• ค่าโทรศัพท์
• ค่าพาหนะ
• ค่าน้ำมัน
• ค่าสึกหรอ
• งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี
• เงินกู้จากธนาคาร
• เงินกู้ฉุกเฉินจากบริษัทฯ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อุดมสุข / บางนา

ศรีเอี่ยม

ไม่มี

ไม่มี

รถเมล์สาย 36 / 38 / 46 / 48 / 98 / 132 / 133 / 180 / 206 / 365 / 522 / 588

การเดินทางเพิ่มเติม : รถเมล์สาย 36,38,46,48,98,132,133,180,206,365,522,588 รถตู้ที่ผ่านเส้นบางนา-ตราด 56 หรือผ่านตึกเนชั่น ทาวเวอร์ หรือเมกะบางนา