admin Coordinator

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Online chat ตอบลูกค้า เวลา 10.00-21.00** (โดยเฉพาะวันศุกร์ เสาร์ อาทิตย์ และ วันหยุดนักขัตฤกษ์)
• มี 2 ช่องทางหลักที่ลูกค้าติดต่อเข้ามา คือทาง Page Facebook และ Line Official
• ตอบลูกค้าได้ทั้งภาษาไทย และ ภาษาอังกฤษ
• รับเคสลูกค้า ติชม และ complain การให้บริการ
• หาทางประนีประนอม เพื่อให้ลูกค้าพอใจที่สุด พร้อมทั้งรายงานแต่ละเคสที่เกิดขึ้น และ วิธีที่ใช้แก้ไข
• เป็น Contact center ประสานงานแต่ละสาขา เช่น การตามรูปถ่ายของลูกค้า หรือ การตาม recheck เวลามีคิวจอง
• ให้ข้อมูลของ Product และ Service ในร้าน รวมถึงราคา
• ขายสินค้า online ของที่ร้าน สรุปยอด ติดตามยอด และประสานสาขาให้ส่งสินค้า พร้อมทั้งแจ้ง tracking กับลูกค้า
• งานแก้ปัญหาอื่นๆ เช่น แจ้งและติดตามงานซ่อม
• จัดทำการสั่งซื้อของใช้ในแต่ละสาขา (จะมีรอบสั่งทุกวันที่ 10 ของเดือน)
• กรอกข้อมูลรายงานการสั่งซื้อของแต่ละสาขา ว่ามีรายการสั่งซื้ออะไรบ้าง
• จัดหา สิ่งของที่ต้องใช้ภายในร้าน พร้อมทั้งเปรียบเทียบราคา และคุณภาพ การประกันสินค้า
• ตรวจสอบความถูกต้องของใบเสร็จและใบกำกับภาษีต่างๆ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์และทักษะในการทำแอดมินมาโดยตรง
• มีทักษะการใช้สื่อช่องทางต่างๆ เช่น Facebook,line official
• มีทักษะด้านภาษาอังกฤษเบื้องต้น จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ