Quality Assurance (Call Center) 28,000 - 30,000 ทำงานจันทร์ - ศุกร์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Responsibilities: - Monitor performance and coach agent to achieve SLAs - Maintain up-to-date records, reports and other documents of quality, phone trends, and activities; - Maintain professional and technical knowledge; - Prepares and analyzes quality reports for management staff review - Communicate issues and actions to Team Manager in a timely and objective manner; - Formulate and recommend Performance Improvement solutions with relevant stakeholders to determine Performance Improvement priorities. - Support and escalate issues and involve experts wherever required to resolve issues as quickly as possible

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - Bachelor’s Degree in any field. - At least 6 months - 1 year experience as Quality Assurance (Call Center/Customer Service) - Good English skill in both oral and written - Coaching and leadership skill - Can work both as an individual and as a team

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

พระราม 9

มักกะสัน

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ