Trainer - Customer Service

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Responsible for monitoring customer service
• Monitor performance and coach agent to achieve SLAs
• Thorough data analysis, feedback problems & handle necessary escalation and form a quality inspection report
• Work closely & hand in hand with other departments to respond immediately to relevant operation needs
• Participate in the development of quality inspection standards and continuously optimize the process and system platform
• Support and escalate issues and involve experts wherever required to resolve issues as quickly as possible

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Experience in QA or Trainer Contact Center
• Bachelor's degree in any field
• Good command of English
• Can work both as an individual and as a team
• Good at analytic skill & coaching
• Have an action strategy to develop agent

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

พระราม 9

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ