transcosmos(Thailand) Co., Ltd.

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Customer Service ENG (แพลตฟอร์มชอปปิ้ง)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตดินแดง)

เงินเดือน (บาท) :

20,000 - 23,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

รูปแบบงาน :

สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ :

5 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น :

รูปแบบการทำงาน (Work Format): ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน (หมุนเวียนตามตารางกะ) เวลาปฏิบัติงาน (Shift Hours): กะเช้า 08:00 - 17:00 น. | กะบ่าย 13:00 - 22:00 น.

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

ตอบคำถาม ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า บริการ โปรโมชัน และเงื่อนไขการใช้งานแพลตฟอร์มชอปปิ้งออนไลน์แก่ลูกค้าอย่างถูกต้องและรวดเร็ว
ดูแลและให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางที่กำหนด ทั้งช่องทางออนไลน์ (Chat/Email), สายรับเข้า (Inbound) และสายโทรออก (Outbound) ในกรณีที่ต้องติดตามผล
รับเรื่องร้องเรียน วิเคราะห์ปัญหา และให้คำแนะนำหรือแนวทางแก้ไขแก่ลูกค้าอย่างมืออาชีพ ภายใต้เงื่อนไขและนโยบายของบริษัท
บันทึกข้อมูลการสนทนา รายละเอียดปัญหา และสถานะการให้บริการลงในระบบฐานข้อมูล (CRM) อย่างครบถ้วน พร้อมประสานงานต่อให้กับทีมที่เกี่ยวข้องในกรณีที่ต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

22 - 35

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

0 - 2

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไปในสาขาที่เกี่ยวข้อง (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่)
หากมีประสบการณ์ในสายงาน Call Center, Customer Service หรือสายงาน E-commerce จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษในระดับดี สามารถเข้าใจและโต้ตอบได้ (English skill required)
มีใจรักงานบริการ มีความอดทน ทนต่อแรงกดดันได้ดี และมีทักษะการสื่อสารที่สุภาพ นุ่มนวล
สามารถพิมพ์ดีด (ไทย-อังกฤษ) ได้คล่องแคล่ว มีทักษะพื้นฐานในการใช้งานคอมพิวเตอร์และระบบอินเทอร์เน็ต