Supervisor (Contact Center) - แบรนด์รถ EV ชื่อดังจากจีน - [30k-33k]

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดูแลและให้คำแนะนำสมาชิกในทีม Contact Center (รับสาย ตอบแชท ตอบอีเมล) เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปตามมาตรฐานและขั้นตอนที่กำหนด
• ให้ข้อมูล คำแนะนำ และคำปรึกษาแก่ลูกค้าของแบรนด์เกี่ยวกับปัญหาต่างๆ รวมถึงช่วยดูแลและแก้ไขข้อซักถามที่มีความซับซ้อนหรือเกี่ยวข้องกับข้อมูลทางเทคนิค
• รับผิดชอบดูแลและประสานงานกรณีข้อร้องเรียนของลูกค้าที่มีความสำคัญหรือมีความละเอียดอ่อน โดยสื่อสาร ชี้แจงข้อเท็จจริง และอธิบายขั้นตอนต่าง ๆ เพื่อสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องแก่ลูกค้า
• ประสานงานกับทีมส่วนกลางและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อรวบรวมข้อมูล ตรวจสอบข้อเท็จจริง และกำหนดแนวทางแก้ไขปัญหาที่เหมาะสม สำหรับกรณีปัญหาทางเทคนิคหรือข้อร้องเรียนที่ส่งผลกระทบในวงกว้าง
• มีส่วนร่วมในการคัดเลือกและสัมภาษณ์พนักงานใหม่ในทีม Contact Center
• ช่วยวางแผนกำลังคนและจัดตารางงานให้กับพนักงานในทีม

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิปริญญาตรีหรือสูงกว่า
• มีประสบการณ์การเป็นหัวหน้างานหรือ QA ในสาย Call Center
• คะแนน TOIEC 650 (ถ้าไม่เคยสอบมี test ออนไลน์ให้ทำฟรี)
• หากมีความรู้เรื่องรถยนต์หรือการชาร์จรถ EV จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการประสานงานและรับมือกับการร้องเรียนจากลูกค้าได้ดี
• สะดวกเริ่มงาน 13 กรกฎาคม 2026
• การสัมภาษณ์จะเป็นในรูปแบบออนไลน์เท่านั้น

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• วันลาพักร้อน วันลาวันเกิด และวันลาอื่นๆตามกฎหมาย กิจกรรมมากมายในบริษัท และไอศครีมฟรีทุกวันอังคาร

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

พระราม 9

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : Pakin Building (อาคารภคินท์) - MRT Rama 9 (รถไฟฟ้าใต้ดินพระราม 9)