Supervisor (Contact Centre) - App บ้านเขียว [30k+1k]

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดูแลและให้คำแนะนำสมาชิกในทีม Contact Center ทั้ง inbound และ outbound เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปตามมาตรฐานและขั้นตอนที่กำหนด
• จัดทำรีพอร์ตและพรีเซนต์ข้อมูลบริการต่างๆ ในเครือของแอพพลิเคชั่น เพื่อนำเสนอต่อทีมบริหาร
• วางแผนและจัดทำ SOP (Standard Operating Procedure) เพื่อกำหนดแนวทางการทำงานภายในทีม
• รับผิดชอบดูแลและประสานงานให้กับลูกค้า VIP โดยสื่อสาร ชี้แจงข้อเท็จจริง และอธิบายขั้นตอนต่าง ๆ เพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ลูกค้า
• หน้าที่อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย อย่างเช่นการช่วยงานพนักงานในทีมในช่วงที่มีการติดต่อเข้ามาจำนวนมาก

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิปริญญาตรีหรือสูงกว่า
• มีประสบการณ์การเป็น Supervisor ทีมบริการลูกค้าหรือหัวหน้าทีม Contact Centre
• สามารถสื่อสารเป็นภาษาอังกฤษได้ในระดับเพื่อการสื่อสาร
• มีประสบการณ์การทำงาน contact center ทั้ง inbound, outbound, QA
• สามารถใช้ Microsoft Excel ได้คล่อง และทำรีพอร์ตเพื่อพรีเซนต์งานได้
• หากมีความคุ้นเคยกับบริการต่างๆ ของทางแอปจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความรู้ สนใจ และติดตามเทรนด์ต่างๆ ในสายเทคโนโลยีและดิจิตัล
• สามารถเริ่มงานได้วันที่ 10 สิงหาคม 2026

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• วันลาพักร้อนและวันลาอื่นๆ ตามกฎหมาย

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

พระราม 9

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : Pakin Building (MRT พระราม 9)