Call Center Administrator ประจำศูนย์บริการ HP Service Center (ตึก Empire สาทร)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับศูนย์บริการ HP และแจ้งสถานะงานซ่อม
• ประสานงานไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องให้กับลูกค้าที่โทรเข้ามาใช้บริการ
• สามารถรับข้อร้องเรียนเบื้องต้นจากลูกค้าและประสานงานแจ้งทางหัวหน้างาน หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• อธิบายถึงสาเหตุ และ แนวทางป้องกัน เบื้องต้น เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาให้ลูกค้าทราบ
• จัดทำสรุปรายงานให้บริการลูกค้าในแต่ละวันส่งให้ผู้บังคับบัญชา
• ให้ข้อมูลด้านผลิตภัณฑ์สินค้าและบริการของบริษัทแก่ลูกค้าอย่างถูกต้อง

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีทักษะในการติดต่อสื่อสารทั้งภาษาไทย และภาษาอังกฤษได้ดี
• มีความกระตือรือร้นในการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ
• มีทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่น หรือ การทำงานเป็นทีม
• สามารถบริหารจัดการลูกค้าแต่ละประเภทที่เข้ามาใช้บริการได้
• มีทักษะและไหวพริบในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี
• พิมพ์ดีดไทย-อังกฤษคล่อง
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดัง
• สามารถเดินทางเข้าสัมภาษณ์ที่สำนักงานใหญ่ได้ : อาคารบีบีดี ชั้นที่ 12 ซอยจินดาถวิล ถนนพระราม 4 แขวงมหาพฤฒาราม เขตบางรัก

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ช่องนนทรี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

149 / 17 (ปอ) (AC) / 77

การเดินทางเพิ่มเติม : ศูนย์ HP Service Center ตึกเอ็มไพร์ ทาวเวอร์ (Empire Tower สาทร) ชั้น M (ชั้นเดียวกับสกายวอล์กช่องนนทรี)