IT Helpdesk (Project Asus)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ทำการติดต่อกลับลูกค้าตามเคสงานซ่อมที่เปิดมาในระบบภายใน 2ชม.
• ทำการติดต่อกลับลูกค้าเพื่อสอบถามและวิเคราะห์อาการเสียของลูกค้าได้อย่างถูกต้องตามกระบวนการ(ตามเอกสารแนบ)
• ใช้ทักษะการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคทางโทรศัพท์ ทั้งในส่วนของซอฟต์แวร์ และให้ข้อมูลกับลูกค้าอย่างถูกต้อง
• ทำการวิเคราะห์อาการเสียและเบิกอะไหล่ได้ถูกต้องแม่นยำ
• มีความสุภาพ อดทน และนอบน้อม และจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าตลอดทั้งเคสที่เกี่ยวข้องกับการดูแลลูกค้า
• ให้คำปรึกษาสำหรับช่างที่ติดปัญหาในการซ่อม
• ทำงานภายใต้แรงกดดันในสถานะการณ์ต่างๆได้ดี

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีความละเอียดรอบคอบ
• ใช้งาน Windows,Microsolf Office ได้
• มีทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่น หรือ การทำงานเป็นทีม
• มีทักษะและไหวพริบในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันชีวิต
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

สามย่าน

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ