IT Helpdesk/Technical Support (Project Asus)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ทำการติดต่อกลับลูกค้าตามเคสงานซ่อมที่เปิดมาในระบบภายใน 2ชม.
• ทำการติดต่อกลับลูกค้าเพื่อสอบถามและวิเคราะห์อาการเสียของลูกค้าได้อย่างถูกต้องตามกระบวนการ
• ใช้ทักษะการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคทางโทรศัพท์ ทั้งในส่วนของซอฟต์แวร์ และให้ข้อมูลกับลูกค้าอย่างถูกต้อง
• ทำการวิเคราะห์อาการเสียและเบิกอะไหล่ได้ถูกต้องแม่นยำ และอะไหล่ ECN ของระบบ
• ทำการบันทึกข้อมูล อัพเดท ข้อมูลลงระบบได้อย่างถูกต้องแม่นยำ
• ส่งเรื่องอัพเดทประกันให้กับทางลูกค้า
• จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าตลอดทั้งเคสที่เกี่ยวข้องกับการดูแลลูกค้า
• ดูแลข้อร้องเรียน แก้ไข ปรับปรุงจนลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีทักษะด้านการสื่อสาร และการเจรจาต่อรองที่ดี มีใจรักและเข้าใจในงานบริการ
• มีทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่น และการทำงานเป็นทีม
• มีความกระตือรือร้นในการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ
• มีความสุภาพ อดทน และนอบน้อม ทำงานภายใต้แรงกดดันในสถานะการณ์ต่างๆได้ดี

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าตอบแทนพิเศษ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

สามย่าน

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ