หัวหน้าแผนกงานบริการ

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดูแลและควบคุมการให้บริการ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการให้บริการกับลูกค้าเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด และมีประสิทธิภาพ
• แก้ไขปัญหาหรือลดข้อร้องเรียนจากลูกค้า: รับผิดชอบในการจัดการกับข้อร้องเรียนและปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นจากลูกค้า โดยให้การตอบสนองที่รวดเร็วและเหมาะสม
• วางแผนและจัดการงานบริการ: วางแผนและจัดลำดับงานบริการเพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นและสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร
• ควบคุมคุณภาพบริการ: ตรวจสอบและควบคุมการให้บริการให้เป็นไปตามมาตรฐานและคุณภาพที่กำหนด เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
• ประสานงานกับแผนกอื่น ๆ: ทำงานร่วมกับแผนกอื่น ๆ ภายในองค์กร เช่น ฝ่ายการตลาด ฝ่ายผลิต หรือฝ่ายเทคนิค เพื่อให้การให้บริการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
• รายงานผลการดำเนินงาน: สรุปผลการดำเนินงานของทีมและรายงานต่อผู้บริหาร รวมถึงเสนอแนวทางปรับปรุงและพัฒนางานบริการ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ความเป็นผู้นำ: สามารถนำทีมและตัดสินใจในสถานการณ์ต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ทักษะการสื่อสาร: สื่อสารได้อย่างชัดเจน เข้าใจง่าย สามารถให้คำแนะนำและตอบสนองต่อปัญหาของลูกค้าและทีมงานได้ดี
• ความอดทนและเข้าใจผู้อื่น: สามารถจัดการกับสถานการณ์ที่ท้าทายและดูแลลูกค้าในสถานการณ์ที่มีความกดดันได้
• ความสามารถในการแก้ปัญหา: มีทักษะในการคิดวิเคราะห์และหาวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ทักษะการบริหารเวลา: สามารถจัดการเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและทันเวลา
• การให้ความสำคัญกับลูกค้า: มุ่งเน้นการตอบสนองความต้องการของลูกค้าและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
• ความยืดหยุ่นและการปรับตัว: สามารถปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงได้รวดเร็ว

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ประกันชีวิต
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• บัตรชมภาพยนตร์
• โยนโบว์ลิ่ง ส่วนลดค่าอาหาร-เครื่องดื่มและบริการสินค้าในเครือ เบิกค่ารักษาพยาบาล พนักงานและครอบครัว ตรวจสุขภาพประจำปี ค่าทันตกรรม , เยี่ยมไข้พนักงาน วันลาหยุด พักร้อน ประเพณีต่างๆ วันหยุดวันเกิดพนักงาน กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ Incentive / โบนัส / ปรับเงินเดือนประจำปี รางวัลอายุงาน , รางวัลเกษียณอายุงาน เงินช่วยเหลือพนักงาน เช่น ทุนการศึกษาบุตร / กรณีคลอดบุตร / ประสบภัยต่างๆ และเสียชีวิต มีกิจกรรมต่างๆ ของบริษัทฯ ในการสร้างสัมพันธ์มากมาย
• กิจกรรมสัมมนา / ท่องเที่ยว
• กิจกรรมเพื่อสังคม CSR
• งานเลี้ยงสังสรรค์ปีใหม่
• งานกีฬาสี / แข่งขันฟุตบอล / แช่งขันโยนโบว์ลิ่ง

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ