บริษัท โตโยต้า ลิบรา จำกัด

ประเภทธุรกิจ : อุตสาหกรรมยานพาหนะ

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

เจ้าหน้าที่ปรึกษางานด้านการบริการซ่อมทั่วไป (GSSA)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตคันนายาว,เขตบางเขน,เขตบึงกุ่ม,เขตลาดพร้าว,เขตสายไหม)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

ช่าง/ช่างเทคนิค/อิเลคโทรนิค

สาขาอาชีพรอง :

ช่างยนต์/ช่างกลโรงงาน

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงาน :

08:00 - 17:00

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

ต้อนรับและให้คำปรึกษาลูกค้าเมื่อลูกค้านำรถเข้ามาที่ศูนย์บริการ เจ้าหน้าที่จะต้องต้อนรับและให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับการซ่อมบำรุง โดยฟังปัญหาที่ลูกค้าพบเจอและอธิบายแนวทางการแก้ไขที่เป็นไปได้
ตรวจสอบเบื้องต้นเพื่อประเมินปัญหา รวมถึงการใช้เครื่องมือวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้นกับรถยนต์ พร้อมทั้งแจ้งลูกค้าให้เข้าใจถึงปัญหาและการซ่อมบำรุงที่จำเป็น
ัจัดดทำใบเสนอราคาและชี้แจงค่าใช้จ่ายที่คาดว่าจะเกิดขึ้นจากการซ่อมและอะไหล่ที่ต้องเปลี่ยน พร้อมทั้งจัดทำใบเสนอราคาให้ลูกค้าตรวจสอบและอนุมัติก่อนดำเนินการซ่อม
นัดหมายและตารางเวลาการซ่อม ทำการจองเวลาการซ่อมบำรุงและประสานงานกับช่างเทคนิค เพื่อให้ลูกค้าได้รับการบริการที่สะดวกและรวดเร็ว
อธิบายรายละเอียดการซ่อมบำรุง ให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับขั้นตอนการซ่อมที่จำเป็น อะไหล่ที่ต้องเปลี่ยน และแนะนำวิธีการดูแลรักษารถหลังการซ่อม เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจและเข้าใจในบริการที่ได้รับ
ติดตามงานและตรวจสอบความคืบหน้าของการซ่อม และแจ้งสถานะให้ลูกค้าทราบเป็นระยะ หรือในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงแผนการซ่อมบำรุง
ดูแลบริการหลังการขาย ประสานงานในกรณีที่ลูกค้ามีปัญหาหลังจากได้รับบริการแล้ว เช่น การเคลมประกันสำหรับอะไหล่ การซ่อมเพิ่มเติม หรือการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นภายหลัง
จัดทำรายงานการซ่อมบำรุง บันทึกข้อมูลของอะไหล่ที่ใช้ รายละเอียดค่าใช้จ่าย และรายงานการให้บริการ เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับลูกค้าและการติดตามผลในอนาคต
ตอบข้อซักถามและแก้ปัญหาให้ลูกค้า ประสานงานภายในทีมและฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ทำงานร่วมกับช่างเทคนิคและฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายอะไหล่ ฝ่ายการเงิน หรือฝ่ายประกันภัย เพื่อให้กระบวนการทำงานเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
ทำงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

20 - 40

ระดับการศึกษา :

ปวช. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

1 - 3

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

มีทักษะการสื่อสารที่ดี มีประสิทธิภาพ
มีความละเอียดรอบคอบ และสามารถประสานงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หากมีประสบการณ์จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

1) ประกันสังคม และประกันสุขภาพกลุ่ม+ประกันชีวิต โตเกียวมารีน 2) ชุดยูนิฟอร์ม 3) ตรวจสุขภาพประจำปี 4) วัคซีนไข้หวัดใหญ่ประจำปี 5) สวัสดิการกู้ซื้อที่อยู่อาศัยร่วมกับธนาคารอาคารสงเคราะห์ 6) เงินช่วยเหลือกรณีพนักงานเสียชีวิต 20,000 บาท , คู่สมรส หรือบุตร เสียชีวิต 10,000 บาท และ บิดา มารดา เสียชีวิต 5,000 บาท 7) กระเช้าเยี่ยมไข้ (เจ็บป่วย/คลอดบุตร) 8) พวงหรีด 9) เงินแสดงความยินดีกรณีสมรสมูลค่า 2,000 บาท 10) นำเที่ยว และงานเลี้ยงปีใหม่ประจำปี