เจ้าหน้าที่ตรวจสอบคุณภาพไฟล์เสียง QC Telesales/Customer Service

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการของพนักงาน Customer Service ให้เป็นไปตามมาตรฐานบริษัท
• ประเมินการสนทนากับลูกค้า (โทรศัพท์ / อีเมล / แชต)
• ให้ข้อเสนอแนะ (Feedback) และแนวทางปรับปรุงแก่ทีม Customer Service
• จัดทำรายงานผลการประเมินคุณภาพการบริการ
• ประสานงานกับหัวหน้าทีมเพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
• ติดตามและควบคุมการปฏิบัติงานตาม SLA และนโยบายบริษัท

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ในสายงานQCอย่างน้อย 1- 2 ปีขึ้นไป
• มีประสบการณ์ทางด้านตำแหน่งเจ้าหน้าที่ Telesales ขายประกัน/Customer Service
• มีความรับผิดชอบสูง ขยันอดทน มนุษย์สัมพันธ์ดี มีการสื่อสารชัดเจนและมีทัศนคติดี

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ประกันชีวิต
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• เบิกค่ารักษาพยาบาล

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

สุขุมวิท / พระราม 9

ไม่มี

ไม่มี

74 / 137 / 158 / 163 / 168 / 171 / 179 / 517 / 528 และ 555

การเดินทางเพิ่มเติม : 1. อาคารเสริมมิตร ทาวเวอร์ (ชั้น9) Telesale รถไฟฟ้าใต้ดิน (MRT) : สถานีสุขุมวิท ทางออกประตู 1 รถไฟฟ้า (BTS) : สถานีอโศก ทางออกประตู 3 2. อาคารวีวรรณ ทาวเวอร์ (ชั้น25) Customer service รถไฟฟ้าใต้ดิน (MRT) : สถานีพระราม 9