Online Customer Service (Inter)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Major tasks: To ensure oversea or expats customers have the information and assistance they need and maintain the company’s positive reputation. They often have the following responsibilities: * Take customer enquiries in both emails, chats, direct messages , VDO or phone calls and provide accurate, satisfactory answers to their dental enquiries and concerns to help them feel confident and then make the appointment with us. * De-escalate situations involving dissatisfied customers, offering patient assistance and support * Call , chat or email customers to inform them about the company’s services. * Guide callers through troubleshooting, navigating the company site or using the products or services * Review customer or client accounts, providing more information to bring them back on tracks. * Collaborate with another departments such as marketing and operation to improve our success rate. * Help to train new employees and inform them about the company’s customer management policies. Random sample of each and set up a team meeting to discuss our team performance and the way to improve. * Create a good atmosphere to work as a Team.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Skills and Qualifications * Strong communication, both written and verbal. * Minimum of 3 years of bi or multi language experiences * Great active listening and phone skills * A patient and empathetic attitude with the great service-mind and proud to present our ‘world class standard with Thai hospitality’ to the world. * Strong time management and organizational skills * Adaptability and flexibility * Comfortable working in fast-paced environments and under the pressure. * Computer literacy * Ability to speak multiple languages, especially those common among callers (Optional) * Good score in English Proficiency Test such as TOEIC, TOEFL, IELTS (Optional)

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ประกันสุขภาพ
• ประกันชีวิต
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• วันหยุดในวันเกิด
• เงินกู้พิเศษ
• สิทธิการเบิกค่าสปาแอนด์เวลเนสของบริษัทในเครือ (ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

สุขุมวิท

มักกะสัน

ไม่มี

2 / 25 / 40 / 511 / 98

การเดินทางเพิ่มเติม : สถานที่ทำงาน : อาคารชินวัตรไหมไทย ซอยสุขุมวิท 23 สามารถนั่งวินมอเตอรไซต์หลังตึกอินเตอร์เชนจ์ได้ 15 บาท / เดินประมาณ 500 เมตร