Senior Call Center (สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับดี) - BTS เพลินจิต

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้ความช่วยเหลือลูกค้าที่กดปุ่ม SOS ที่ใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน
• ประสานงานกับบริษัทประกันภัยหรือหน่วยงานฉุกเฉิน ในกรณีเกิดอุบัติเหตุหรือเหตุขัดข้องบนท้องถนน
• ตรวจสอบและติดต่อลูกค้าเมื่อระบบตรวจจับแรงสั่นสะเทือน หรือเซ็นเซอร์ (เช่น Airbag) แสดงความผิดปกติ
• ดูแลและบริหารจัดการทีมงานภายในแผนก เช่น การเข้างาน การลาป่วย มาสาย และการจัดทา OT
• จัดตารางการทางานและตารางพักให้กับทีม เพื่อให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพ
• ดูแลการทางานประจาวัน เช่น การสรุปเคสที่รับผิดชอบในแต่ละวัน
• จัดทารายงานประจาสัปดาห์และรายงานประจาเดือน เพื่อนาเสนอผู้บริหาร
• ควบคุม ดูแล และประเมินผลงานฝ่ายบริการลูกค้า โดยตรวจสอบไฟล์เสียงและประเมินคุณภาพการให้บริการของ
• หมายเหตุ: ปฏิบัติงานเป็นกะหมุนเวียน 24 ชม. ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน/สัปดาห์ และวันหยุดพิเศษประจำเดือนเพิ่มเติม
• +ฐานเงินเดือน 25,000 - 30,000บาท ยังไม่รวมอื่นๆ พิจารณาจากประสบการณ์ที่ผ่านมา

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา
• มีความสามารถในการใช้ภาษาอังกฤษได้ดี
• มีประสบการณ์ในการบริหารและควบคุมมาตรฐานการให้บริการ ไม่น้อยกว่า 1 ปี
• มีภาวะผู้นำ มีใจรักในงานบริการ
• งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสังคม
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

เพลินจิต

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

205

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ