Supervisor Non Voice ดูแลทีม Call Center ให้ข้อมูลด้านธนาคาร - BTS สะพานควาย

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารจัดการจำนวนพนักงานที่ปฏิบัติงานในแต่ละกะให้เหมาะสม
• บริหารผลการปฏิบัติงานของพนักงานบริการให้อยู่ใน KPI ที่กำหนด
• ควบคุม ดูแล แนะแนวทางการปฏิบัติงาน และแก้ไขปัญหาที่พนักงานบริการเพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการให้เป็นไปตามมาตรฐานของธนาคาร
• วิเคราะห์เพื่อหาแนวทางแก้ไขปัญหา รวมถึงพัฒนากระบวนการปฏิบัติงานของพนักงานบริการ
• จัดทำ Report ประจำเดือน
• งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย
• ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน /สัปดาห์ เป็นรูปแบบกะหมุนเวียน 24 ชั่วโมง (มีค่ากะให้)
• **สมัครและสัมภาษณ์ออนไลน์**

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• เพศ ชาย - หญิง หรือ LGBT อายุ 27 ปีขึ้นไป
• วุฒิการศึกษา ปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา
• มีประสบการณ์ Contact Center ในสายธุรกิจการเงิน หรือประกันภัย อย่างน้อย 2 ปี
• มีประสบการณ์บริหารในด้านงานบริการ Skill Non-Voice ไม่น้อยกว่า 1 ปี
• มีความสามารถในการใช้คอมพิวเตอร์ MS Office (Word, Excel) ได้ดี
• สามารถทำงานเป็นกะหมุนเวียนได้ มีค่ากะให้

สวัสดิการ

• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สะพานควาย / อารีย์

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ