ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่
เกี่ยวกับเรา
บริษัท บาเซโลนา มอเตอร์ จำกัด เป็นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ และศูนย์บริการซ่อมรถยนต์ BRAND BMW อีกทั้งยังเป็นผู้นำด้านธุรกิจยานยนตร์มากว่า 5 ทศวรรษ ปัจจุบันเปิดให้บริการสาขาวิภาวดี สาขาบางแค สาขาเชียงใหม่ บริษัทฯ มีนโยบายขยายกิจการเพื่อครอบคลุมและรองรับธุรกิจที่กำลังเติบโตขึ้นในอนาคต ยินดีรับสมัครพนักงานร่วมงานและเติบโตไปกับเรา ดังนี้
รายละเอียดงาน
รูปแบบงาน : งานประจำ
จำนวนที่รับ : ไม่ระบุ
สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตจตุจักร,เขตลาดพร้าว)
เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง
วันหยุด : วันอาทิตย์
เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30
เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ
หน้าที่ความรับผิดชอบ
* รับเรื่องร้องเรียน จากลูกค้า และประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
* ติดตาม Case ร้องเรียนผ่านทาง BMWTH ในระบบ Sem และระบบ VOC รายวัน
* ประสานงานภายในทุกแผนกเพื่อเชื่อมต่องานอย่างมีประสิทธิภาพ
* รักษามาตรฐาน การติดตาม Case Complaint ให้เป็นไปตาม KPI ที่ BMWT กำหนด
* ติดตาม และโต้ตอบ เพื่ออัพเดทสถานะความคืบหน้า Case Complaint กับทาง CIC BMWTH ได้อย่างทันท่วงที
* สามารถเจรจา กับลูกค้าร้องเรียนได้
* สรุปรายงาน Case Complaint ประจำเดือน และรายสัปดาห์
* งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจาก CRM Manager
* ดำเนินงานร่วมกับ Customer Service Support, Senior CRM Officer, CRM Manager.
* Lead การประชุมเกี่ยวกับงานร้องเรียน และนัดหมายประชุมเพื่อหาแนวทางแก้ไข กับหน่วยงานอื่น ๆ
* ร่วมจัดทำส่วน Action Plans จากประเด็นการร้องเรียน และเข้าร่วมการดำเนินงาน การประชุม VOC ในทุกการประชุม
* รักษาภาพพจน์บริษัทฯ และมุ่งสร้างความพึงพอใจของลูกค้า
คุณสมบัติ
เพศ : หญิง
อายุ(ปี) : 25 - 35
ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท
ประสบการณ์(ปี) : 2 - 5
อื่นๆ : ไม่ระบุ
คุณสมบัติเพิ่มเติม
*ทัศนคติดี และมี Service Mind
*บุคลิกภาพดี ยิ้มแย้มแจ่มใส มีใจรักงานบริการ
*มีไหวพริบ สามารถแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าได้ดี
*หากมีประสบการณ์ด้านธุรกิจรถยนต์จะพิจารณาเป็นกรณีพิเศษ
สวัสดิการ
สวัสดิการอื่นๆ
* สวัสดิการเงินแสดงความยินดีพนักงานจดทะเบียนสมรส
* สวัสดิการเงินแสดงความยินดีพนักงานคลอดบุตร
* สวัสดิการแสดงความเสียใจบิดา-มารดาเสียชีวิต
* สวัสดิการตรวจสุขภาพประจำปี
* สวัสดิการประกันสุขภาพกลุ่ม
ข้อมูลติดต่อ
ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
บริษัท บาเซโลนา มอเตอร์ จำกัด
299 ถ.วิภาวดีรังสิต แขวงจอมพล เขตจตุจักร จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10900 ประเทศไทย
แผนที่ คลิกเพื่อดาวน์โหลด
การเดินทาง
กรุณาเลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK
สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ
สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน
หางานตามสาขาอาชีพ
JOBBKK.COM © สงวนลิขสิทธิ์ All Right Reserved
jobbkk มีเพียงเว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีเว็บเครือข่าย โปรดอย่าหลงเชื่อผู้แอบอ้าง และหากผู้ใดแอบอ้าง ไม่ว่าทาง Email, โทรศัพท์, SMS หรือทางใดก็ตาม จะถูกดำเนินคดีตามที่กฎหมายบัญญัติไว้สูงสุด