บริษัท บาเซโลนา มอเตอร์ จำกัด

ประเภทธุรกิจ : อุตสาหกรรมยานพาหนะ

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Complaint Management Specialist (สาขาเชียงใหม่)

สถานที่ :

เชียงใหม่ (เมืองเชียงใหม่)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

เวลาทำงาน :

08:30 - 17:30

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

- รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าในทุกช่องทางเพื่อแจ้ง CRM Manager รับทราบ และประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาและติดตามเคส / เป็นตัวแทนบริษัทฯในการพูดคุยกับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด - ติดตาม Case ร้องเรียนผ่านทาง BMWTH ในกรณีมีเคสร้องเรียนในระบบ CRM Systems - ติดตาม Case ร้องเรียนในระบบ VOC Systems - ติดตามและรับเคสร้องเรียนภายใน กรณลูกค้าเข้ามาร้องเรียนที่บริษัทฯ - ประสานงานภายในทุกแผนกเพื่อเชื่อมต่องานอย่างมีประสิทธิภาพ - รักษามาตรฐาน การติดตาม Case Complaint ให้เป็นไปตาม KPI ที่ BMWT กำหนด - ติดตาม และโต้ตอบ เพื่ออัพเดทสถานะความคืบหน้า Case Complaint กับทาง CIC BMWTH ได้อย่างทันท่วงที - สามารถเจรจากับลูกค้าร้องเรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพ - สรุปรายงาน Case Complaint ประจำเดือน - ประสานงานจัดทำ Memo การเบิก I-good will สำหรับกรณีเคสร้องเรียนที่ BMWTH มีการ Support ค่าใช้จ่าย - ประสานและจัดทำเอกสารสำหรับกรณีดูแลลูกค้าผ่านกิจกรรม Do It Right

คุณสมบัติ

เพศ :

หญิง

อายุ(ปี) :

25 - 35

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

2 - 3

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

ไม่ระบุ

สวัสดิการ

ประกันสังคม
ค่าตอบแทนพิเศษ
ค่าทำงานล่วงเวลา
เงินโบนัสตามผลงาน
ประกันสุขภาพ
ตามข้อตกลงของบริษัท
สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

* สวัสดิการเงินแสดงความยินดีพนักงานจดทะเบียนสมรส * สวัสดิการเงินแสดงความยินดีพนักงานคลอดบุตร * สวัสดิการแสดงความเสียใจบิดา-มารดาเสียชีวิต * สวัสดิการตรวจสุขภาพประจำปี * สวัสดิการประกันสุขภาพกลุ่ม * สวัสดิการนวดผ่อนคลายจากหมอนวดพิการทางสายตา * Birthday Leave