Senior CRM Executive / CRM Specialist

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดูแลและดำเนินการแคมเปญ CRM แบบครบวงจร ตั้งแต่การวางแผน การตั้งค่า การปล่อยแคมเปญ การติดตามผล ไปจนถึงสรุปรายงาน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้าน Reach, Engagement, ยอดขาย, Uplift และ ROI
• ทำงานร่วมกับทีมวิเคราะห์ข้อมูลเพื่ออ่านผลลัพธ์และอินไซต์ลูกค้า นำข้อมูลมาใช้กำหนดกลุ่มเป้าหมาย กลไกแคมเปญ ข้อความ และแนวทางปรับปรุงให้แคมเปญรอบต่อไปมีประสิทธิภาพขึ้น
• ออกแบบข้อความและการสื่อสารแบบ Personalization พร้อมจัดทำบรีฟงานครีเอทีฟโดยอ้างอิงจากพฤติกรรมลูกค้า เทรนด์ และการแบ่งเซกเมนต์
• วิเคราะห์การเคลื่อนที่ของลูกค้าด้วยโมเดล เช่น RFM, CLV และ Segmentation เพื่อสนับสนุนการพัฒนาโปรแกรมสมาชิกและแคมเปญตามช่วงชีวิตลูกค้า
• นำอินไซต์มาใช้สร้างและปรับปรุงแคมเปญ CRM แบบอัตโนมัติ (Rule-based Automation เช่น Welcome Flow, Birthday, Win-back, Tier Upgrade)
• ประเมินประสิทธิภาพของโปรแกรมสะสมและแลกคะแนน พร้อมเสนอข้อแนะนำร่วมกับทีมสินค้าและทีมที่เกี่ยวข้อง
• ประสานงานกับทีมสินค้าและทีม Trade Planning เพื่อให้แคมเปญ CRM ส่งเสริมเป้าหมายด้านการขายของแต่ละหมวดสินค้าและช่องทาง
• ดูแลการดำเนินงานประจำวันของระบบสมาชิกและแคมเปญ CRM ให้เป็นไปอย่างราบรื่น พร้อมตรวจสอบผลลัพธ์และนำเสนอไอเดียแคมเปญใหม่
• แปลงข้อมูลเชิงวิเคราะห์ให้เป็นการปฏิบัติจริง ทั้งด้านข้อความ ข้อเสนอ กลไกแคมเปญ และการเลือกกลุ่มลูกค้าที่เหมาะสม
• ร่วมงานกับทีมสื่อสารการตลาดเพื่อจัดทำบรีฟเนื้อหาและงานออกแบบที่จำเป็นสำหรับการรันแคมเปญ CRM

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิปริญญาตรี สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ สถิติ คอมพิวเตอร์ นิเทศศาสตร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 3 ปี โดยมีประสบการณ์ด้าน CRM หรือการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างน้อย 1 ปี
• มีทักษะวิเคราะห์ข้อมูลดีเยี่ยม สามารถแปลผลเป็นข้อเสนอเชิงธุรกิจได้
• ทำงานร่วมกับทีมได้ดี และสามารถรับมือกับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงเร็ว
• ใช้ Excel, PowerPoint, Power BI หรือ Tableau ได้คล่อง หากมีความสามารถด้าน SQL จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีประสบการณ์กับระบบ Personalization หรือ Marketing Automation จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ประกันสังคม
• ประกันชีวิต
• เงินโบนัสตามผลงาน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ 2. ประกันกลุ่ม 3. เงินช่วยเหลือพนักงานในวาระต่าง ๆ 4. ส่วนลดซื้อสินค้า 50% จำนวน 2 สิทธิ์ต่อเดือน 5. บัตรกำนัลวันเกิดของพนักงานซื้อสินค้า 6. Cash Card ซื้อสินค้าทุกเดือน บางตำแหน่งงาน 7. เงินรางวัล (Incentive) พนักงานขาย 8. ค่ารักษาดูแลสต็อกสินค้า พนักงานขาย 9. ลากิจได้รับค่าจ้าง 6 วันต่อปี (ผ่านทดลองงาน) 10. ลาพักร้อน 6
• 12 วันต่อปี (ตามอายุงาน) 11. โบนัส ขึ้นอยู่กับผลประกอบการของบริษัท วันเวลาทำงาน 1. พนักงาน สำนักงานใหญ่ ทำงาน จันทร์
• ศุกร์ เข้างาน 09.00
• 18.00 น. 2. พนักงาน คลังสินค้าและขนส่ง ทำงาน จันทร์
• เสาร์ (ทำ 2 เสาร์) เข้างาน 09.00
• 18.00 น. 3. พนักงาน ขายสินค้าประจำร้านค้า และห้างสรรพสินค้า ทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ หยุด 1 วัน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ลาดกระบัง

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : การเดินทาง จากอ่อนนุช ถึง ตลาดมีนบุรี เริ่มต้นที่: อ่อนนุช 1. เดินทางไปที่สถานี : พระโขนง ใช้สาย: รถไฟฟ้าบีทีเอส สายสุขุมวิท 2. เดินไป ป้ายรถประจำทาง BTS พระโขนง(ทางออก3) 3. เดินทางไปที่สถานี : อู่มีนบุรี ใช้สาย: 501 4. เดินทางไปที่สถานี : ตลาดมีนบุรี(ตลาดสด) ใช้สาย: 26ก หรือ 514 หรือ เดินไป ตลาดมีนบุรี(ตลาดสด) จาก ม.รามคำแหง ถึง ตลาดมีนบุรี เริ่มต้นที่: ม.รามคำแหง เดินไป ซอยรามคำแหง 53 เดินทางไปที่สถานี : อู่มีนบุรี ใช้สาย: 501, 113 เดินทางไปที่สถานี : ตลาดมีนบุรี(ตลาดสด) ใช้สาย: 26ก หรือ 514 หรือ เดินไป ตลาดมีนบุรี(ตลาดสด) จาก สนามหลวง ถึง ตลาดมีนบุรี เริ่มต้นที่: สนามหลวง(ม.ธรรมศาสตร์) เดินไป ท่าปล่อยรถ สนามหลวง (53L 59 503) เดินทางไปที่สถานี : โรงพยาบาลพญาไท2 ใช้สาย: 59 เดินทางไปที่สถานี : อู่มีนบุรี ใช้สาย: 26 หรือ 502 เดินทางไปที่สถานี : ตลาดมีนบุรี(ตลาดสด) ใช้สาย: 26ก หรือ 514 หรือ เดินไป ตลาดมีนบุรี(ตลาดสด) – รถประจำทางสาย 26 มีนบุรี-อนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ – รถประจำทางสาย 27 มีนบุรี-อนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ – รถประจำทางสาย 58 มีนบุรี-ประตูน้ำ – รถประจำทางสาย 113 มีนบุรี-หัวลำโพง – รถประจำทางสาย 501 มีนบุรี-หัวลำโพง – รถประจำทางสาย 514 สุวินทวงศ์ – สีลม