Customer Service - English Skill (สำนักงานใหญ่)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : ไม่ระบุ

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางขุนเทียน)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

แจ้งซ่อม เคลม สินค้า
-รับเรื่องแจ้งซ่อม เคลม สั่งซื้อ สินค้า เพื่อประสานงานและติดตามไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จนลูกค้าได้รับการบริการอย่างครบถ้วน และเป็นที่พึงพอใจ
Support
-ให้บริการลูกค้าเรื่องสอบถามข้อมูล ให้คำแนะนำ ตลอดจนตอบคำถามเกี่ยวกับ การสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทาง Online เช่น Website www.indexlivingmall.com, Market Place ( Lazada, Shopee, NocNoc, JD Central ), FB, Line(Chat)
-ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการสอบถามโปรโมชั่น, รายละเอียดสินค้า, ตรวจสอบรายการสั่งซื้อเบื้องต้น
-ประสานงานหน่วยงานที่รับผิดชอบเพื่อดำเนินการแก้ไข ออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี ในกรณีที่ลูกค้าต้องการแก้ไขและเปลี่ยนแปลงข้อมูลใบกำกับภาษี
-ดำเนินการทำเรื่องขอคืนเงินกรณีลูกค้าแจ้งความประสงค์มาเพื่อขอยกเลิกสินค้าและขอคืนเงินจากการสั่งซื้อ
-ประสานงานไปยังฝ่ายงานที่เกี่ยวข้องในกรณีลูกค้าแจ้งปัญหาร้องเรียนต่างๆ หรือปัญหาที่เกิดขึ้นในการสั่งซื้อช่องทาง Online เช่น ความเสียหายระหว่างจัดส่งสินค้า และปัญหาอื่นๆ
-Support Operator กรณีเจ้าหน้าที่ Operator หยุด
-ให้บริการลูกค้าเรื่องสอบถามข้อมูลทั่วไป เช่น สอบถามสาขา, ข้อมูลหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ร้องเรียน
-รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นร้องเรียนเรื่องการสั่งซื้อสินค้า โปรโมชั่นการขาย ปัญหาคุณภาพสินค้า หรือความไม่ชัดเจนของการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ สื่อการตลาดทาง Online และประสานงานไปยังทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนติดตามแก้ไขปัญหาจนจบ
-รับเรื่องร้องเรียน ปัญหา จากช่างหรือการจัดส่งทีมช่าง โดยรวบรวม และหาข้อมูลต่างๆ ประสานงานไปยังทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนติดตามแก้ไขปัญหาจนจบ
-รับเรื่องร้องเรียน ปัญหาคุณภาพสินค้า ปัญหาการให้บริการ รวมถึงหน่วยงานต่างๆในบริษัทฯ

ชดเชย
-พิจารณาชดเชยลูกค้าในกรณีต่างๆ ประสานงาน ติดตาม จนลูกค้าได้รับการบริการเรียบร้อย
-การเรียกร้องค่าเสียหายจากลูกค้า
-การขอโทษลูกค้าด้วย Gift Voucher

ปฏิบัติงาน 5 วันต่อสัปดาห์

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง , ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 22 - 30

ระดับการศึกษา : ปวช. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 5

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

คุณสมบัติเพิ่มเติม

- ปวช, ปวส, ปริญญาตรี บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษดี
- มีความรู้เกี่ยวกับการขาย/ความรู้เกี่ยวกับงานขนส่ง/ความรู้เกี่ยวกับธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะในการประสารงานกับองค์กรและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

สวัสดิการ

สวัสดิการอื่นๆ

-โบนัสประจำปี - ค่าล่วงเวลา(OT) - ค่าตำแหน่ง - ค่าวิชาชีพ - ค่าทักษะ - คอมมิชชั่น - ค่าครองชีพ - ค่าภาษา - ค่าที่พัก - ค่าโทรศัพท์ - ค่าเดินทาง - ค่านั่งเครื่อง - เบี้ยเลี้ยง - ประกันอุบัติเหตุ - ประกันชีวิตกลุ่ม - การฝึกอบรม & พัฒนาบุคลากร - กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ - เงินกู้ธนาคารอาคารสงเคราะห์ - สวัสดิการวันเกิด - ซื้อสินค้าราคาพิเศษ - เครื่องแบบพนักงาน - ตรวจสุขภาพประจำปี - เงินช่วยเหลือฌาปนกิจได้แก่ บิดา-มารดา - สามี-ภรรยา, บุตร - วันหยุดประจำเดือน 5 วัน/เดือน - ค่ารักษาพยาบาล(IPD & OPD) ฯลฯ ***ขึ้นอยู่กับระดับงาน ตำแหน่ง และสถานที่ทำงาน***

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM