Customer Service Officer

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับเรื่องแจ้งซ่อม เคลม สั่งซื้อ สินค้า เพื่อประสานงานและติดตามไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จนลูกค้าได้รับการบริการอย่างครบถ้วน และเป็นที่พึงพอใจ
• ให้บริการลูกค้าเรื่องสอบถามข้อมูล ให้คำแนะนำ ตลอดจนตอบคำถามเกี่ยวกับ การสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทาง Phone / Online
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการสอบถามโปรโมชั่น, รายละเอียดสินค้า, ตรวจสอบรายการสั่งซื้อเบื้องต้น
• ประสานงานหน่วยงานที่รับผิดชอบเพื่อดำเนินการแก้ไข ออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี ในกรณีที่ลูกค้าต้องการแก้ไขและเปลี่ยนแปลงข้อมูลใบกำกับภาษี
• ประสานงานไปยังฝ่ายงานที่เกี่ยวข้องในกรณีลูกค้าแจ้งปัญหาร้องเรียนต่างๆ หรือปัญหาที่เกิดขึ้นในการสั่งซื้อช่องทาง Online เช่น ความเสียหายระหว่างจัดส่งสินค้า และปัญหาอื่นๆ
• รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นร้องเรียนเรื่องการสั่งซื้อสินค้า โปรโมชั่นการขาย ปัญหาคุณภาพสินค้า หรือความไม่ชัดเจนของการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ สื่อการตลาดทาง Online และประสานงานไปยังทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนติดตามแก้ไขปัญหาจนจบ
• รับเรื่องร้องเรียน ปัญหา จากช่างหรือการจัดส่งทีมช่าง โดยรวบรวม และหาข้อมูลต่างๆ ประสานงานไปยังทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนติดตามแก้ไขปัญหาจนจบ
• รับเรื่องร้องเรียน ปัญหาคุณภาพสินค้า ปัญหาการให้บริการ รวมถึงหน่วยงานต่างๆในบริษัทฯ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปวส. - ปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• ทักษะในการสื่อสารดี หากสื่อสารภาษาอังกฤษได้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความรู้เกี่ยวกับการขาย/ความรู้เกี่ยวกับงานขนส่ง/ความรู้เกี่ยวกับธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะในการประสารงานกับองค์กรและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• สามารถทำงานสัปดาห์ละ 6 วัน เข้างาน 9.00-18.00 น.

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• -โบนัสประจำปี
• ค่าล่วงเวลา(OT)
• ค่าตำแหน่ง
• ค่าวิชาชีพ
• ค่าทักษะ
• คอมมิชชั่น
• ค่าครองชีพ
• ค่าภาษา
• ค่าที่พัก
• ค่าโทรศัพท์
• ค่าเดินทาง
• ค่านั่งเครื่อง
• เบี้ยเลี้ยง
• ประกันอุบัติเหตุ
• ประกันชีวิตกลุ่ม
• การฝึกอบรม & พัฒนาบุคลากร
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• เงินกู้ธนาคารอาคารสงเคราะห์
• สวัสดิการวันเกิด
• ซื้อสินค้าราคาพิเศษ
• เครื่องแบบพนักงาน
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• เงินช่วยเหลือฌาปนกิจได้แก่ บิดา-มารดา
• สามี-ภรรยา, บุตร
• วันหยุดประจำเดือน 5 วัน/เดือน
• ค่ารักษาพยาบาล(IPD & OPD) ฯลฯ ***ขึ้นอยู่กับระดับงาน ตำแหน่ง และสถานที่ทำงาน***

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : คลังสินค้าอินเด็กซ์บางบอน ถนนเอกชัย 131