Customer Service Officer

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบคำถามของลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ ของบริษัทฯ เช่น Call Center, แชท Social Media, และ Email
• ช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการบริการรวมถึงตอบคำถามและข้อร้องเรียนของลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ
• ดำเนินการติดตามคำสั่งซื้อก่อนและหลังการขายและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าให้เกิดประสิทธิภาพและลูกค้ามีความพึงพอใจในการบริการ
• สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยการให้ความช่วยเหลือที่ถูกต้องและทันท่วงที
• จัดทำรายงานและบันทึกข้อมูลลูกค้าลงในระบบฐานข้อมูล รวมถึงจัดเตรียมข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ผลการดำเนินงานด้านการบริการลูกค้าเป็นรายสัปดาห์, รายเดือน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา
• มีประสบการณ์ด้านงานประสานงานหรือเจ้าหน้าลูกค้าสัมพันธ์ 1-2 ปีขึ้นไป
• มนุษยสัมพันธ์ดี มีใจรักบริการ จัดการอารมณ์ได้ดี
• มีทักษะในการเจรจา และมีไหวพริบในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• พร้อมให้บริการลูกค้า สามารถทำงานล่วงเวลาได้ เช่น ตอบแชทวันเสาร์ (เบิก O.T. ได้)
• มีทักษะการใช้โปรแกรม Microsoft Office ได้เป็นอย่างดี
• อายุไม่เกิน 35 ปี ไม่จำกัดเพศ

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันสังคม
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• สหกรณ์ออมทรัพย์
• สิทธิเบิกค่ารักษาพยาบาล
• สิทธิเบิกค่ารักษาทันตกรรม *ขึ้นอยู่กับตำแหน่งงาน
• เงินช่วยเหลือกรณีเสียชีวิตหรือทุพพลภาพ
• เงินช่วยเหลือและพวงหรีดกรณีบิดา/มารดา, สามี/ภรรยา หรือบุตรเสียชีวิต
• เงินรับขวัญบุตรคนแรก
• กระเช้าเยี่ยมไข้ กรณีที่พนักงานเจ็บป่วย
• วันลากิจเพื่อประกอบพิธีศพ, งานมงคลสมรส, อุปสมบท
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• วันลาพักร้อน 10 วัน/ปี
• ยืดหยุ่นเวลาเข้างาน *ขึ้นอยู่กับตำแหน่งงาน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

กรุงธนบุรี / วงเวียนใหญ่

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ