Customer Service Associate สถานที่ปฎิบัติงาน : C.P. Tower 2 (ฟอร์จูนทาวน์)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 5 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตดินแดง,เขตลาดพร้าว,เขตวังทองหลาง,เขตห้วยขวาง,เขตบางกะปิ)

เงินเดือน(บาท) : 18,000 - 25,000

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : - ปฏิบัติงาน วันจันทร์-ศุกร์ (หยุดเสาร์-อาทิตย์) - มีจัดตารางเวร Standby ในวันเสาร์ หรือ วันนักขัตฤกษ์ (ตารางหมุนเวียนในหน่วยงาน) *ได้รับค่าตอบแทนเป็นค่าล่วงเวลาทำงานในวันหยุด - สามารถทำงานล่วงเวลาได้

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• เป็นศูนย์กลาง (Single Point of Contact) ในการรับเรื่องและแก้ไขปัญหาจากคู่ค้า ทั้งในส่วนของความผิดพลาดจากการสั่งซื้อ (Ordering Issues) และปัญหาการส่งมอบสินค้า (Delivery Issues)
• จัดทำ Action Plan และแนวทางแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ เพื่อตอบกลับไปยังทีมขายและลูกค้า (เครือ/นอกเครือ) อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• ติดตามผล (Follow-up) และรับ Feedback จากลูกค้าภายหลังการแก้ไขปัญหา เพื่อนำมาพัฒนาแนวทางการป้องกันปัญหาในอนาคต
• ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับทีม Ordering เพื่อดำเนินการรับออเดอร์ ปรับแก้ไข หรือยกเลิกออเดอร์ให้สอดคล้องกับสถานการณ์จริง
• ทำงานร่วมกับ โรงงานผลิต (Factory) เพื่อติดตามสถานะสินค้า กรณีสินค้าขาดแคลน (Shortage) หรือมีปัญหาด้านการผลิตที่กระทบต่อกำหนดการส่งมอบ เพื่อหาทางออกร่วมกัน
• ริเริ่มและนำเสนอโครงการปรับปรุงงานด้าน Process Improvement ร่วมกับลูกค้าและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (เช่น คลังสินค้า, ขนส่ง, IT) เพื่อลดขั้นตอนการทำงานและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
• ผลักดันการใช้ระบบหรือเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการรับ-ส่งข้อมูลออเดอร์และการติดตามสถานะสินค้า
• รวบรวมข้อมูลและจัดทำรายงานสรุปสถานะการดำเนินงาน ปัญหาหลักที่พบ (Root Cause) และผลลัพธ์การแก้ไขประจำเดือน เพื่อนำเสนอต่อผู้บริหาร
• วิเคราะห์ข้อมูลการบริการเพื่อหาโอกาสในการพัฒนาศักยภาพการบริการลูกค้าของหน่วยงาน

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 22 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : ไม่ระบุ

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่,ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• วุฒิป.ตรี/ ป.โท Industrial Engineering / Industrail Management / Supply chain / Logistic Management
• มีประสบการณ์ การวางแผนเติมเต็มสินค้า / Part ordering / Inventory Control / Stock Management / Customer service
• หากมีประสบการณ์ในธุรกิจอาหาร (Agro-Industry & Food) หรือสายงาน Supply Chain Customer Service จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถใช้โปรแกรม MS Office (Excel - Pivot/VLOOKUP) ได้ดี และหากมีประสบการณ์ใช้งานระบบ SAP จะเป็นประโยชน์อย่างมาก
• ทัศนคติดี ทำงานภายใต้แรงกดดันได้ และมีความรับผิดชอบสูง
• สามารถทำงานยืดหยุ่นได้ในวันหยุด

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

1. ค่ารักษาพยาบาลส่วนบุคคล 100,000 บาท/ปี
2. ค่ารักษาพยาบาลครอบครัว 30,000 บาท/ปี
3. โบนัสคงที่ 2 เดือน
4. ประกันชีวิตพนักงาน
5. เงินช่วยเหลือกรณีประจำหรือ ปฏิบัติงานต่างจังหวัด

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : พรทิพย์ อมรสิทธิ์

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0638162311

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]