บริษัท พีพี ลุกซ์ จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

CRM Assistant Manager

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตปทุมวัน)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

รูปแบบงาน :

งานประจำ

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

บริหาร ดำเนินงาน และมอบหมายงานให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์พร้อมทั้งควบคุม ใหัคำแนะนำในการดำเนินงานของทีมงานให้เป็นไปตามมาตรฐาน แนวทางปฏิบัติงาน คุณภาพ งบประมาณและเวลาที่แผนกกำหนดไว้ ซึ่งค รอบคลุมขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งหรือทุกขั้นตอนของงานด้านการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationships Management) อันได้แก่  เก็บรักษาข้อมูลประวัติของสมาชิกในฐานข้อมูลให้ถูกต้อง และปรับปรุงให้ทันสมัยตลอดเวลา  ติดต่อ ประสานงาน กับพนักงานหน้าร้านให้มีการเก็บข้อมูลได้ถูกต้อง และครบถ้วน  ดูแล และควบคุมในเรื่องของการจัดทำ CRM Score Card ของทั้งบริษัท  วิเคราะห์ข้อมูลของสมาชิกตามเซ็กเม้นท์ต่างๆ เพื่อนำไปใช้ประโยชน์สำหรับกลยุทธ์ต่างๆ ในด้าน CRM o VIP o กลุ่มลูกค้าใหม่ o กลุ่มที่น่าจะเป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย (Prospect) จัดทำรายงานประจำเดือนในเรื่องของ CRM Score Card รายงาน CRM report ในแต่ละเดือน เป็นผู้ริเริ่มสร้างโครงร่างทางการสื่อสารโดยร่วมกับ Brand Manager ในการจัดทำแผนการสื่อสารกับลูกค้าตามเซ็กเม้นท์ต่างๆ เป็นผู้ดูแล Social Media และสื่อทาง Digital ของบริษัททั้งหมด โดยมีเป้าหมายในการขยายฐานสามากชิกจาก 100 % ในปี 2555 วัดผลกิจกรรมการตลาดแต่ละครั้ง รวมถึงวิเคราะห์เพื่อพัฒนา ปรับปรุงกิจกรรมการตลาดให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ให้ความร่วมมือกับแผนกอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องในการจัดกิจกรรมทางการตลาดต่างๆ

คุณสมบัติ

เพศ :

หญิง

อายุ(ปี) :

25 - 32

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) :

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

<ul> <li>Thai National, Male or Femaleaged 25-32 year old</li> <li>Bachelor’s Degree or Master’s Degree in Business Administration, Marketing, / and or related field</li> <li>At least 2 year working experience in CRM work or related fields</li> <li>Excellent command in both written and spoken English</li> <li>Good computer skill in Microsoft office, Pivot Table, database</li> <li>Good in analytical skill and good with numbers</li> <li>Good in interpersonal and maintaining relationship</li> <li>Be able to work under pressure and independently</li> </ul>