เจ้าหน้าที่ตรวจคุณภาพบริการและสนับสนุนศูนย์บริการ (QA Officer)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับผิดชอบฟังและตรวจสอบคุณภาพการให้บริการจากไฟล์เสียง ตามที่กำหนด รวมทั้งสามารถวิเคราะห์เพื่อรายงานผลของไฟล์เสียงและนำมาพัฒนาคุณภาพการบริการ
• รับผิดชอบตรวจสอบคุณภาพการให้บริการผ่านช่องทางดิจิทัล Non-Voice ตามที่กำหนด รวมทั้งสามารถวิเคราะห์เพื่อรายงานผลของไฟล์เสียงและนำมาพัฒนาคุณภาพการบริการ
• ตรวจสอบคุณภาพไฟล์เสียงเพื่อให้เป็นไปตามกฎเกณฑ์ของบริษัทฯ และให้เป็นไปตามระเบียบที่ คปภ. กำหนด
• รวบรวมผลการตรวจสอบเพื่อส่งรายงาน รวมทั้งติดตามงานที่ได้รับมอบหมายและนำส่งตามเวลาที่กำหนด
• ประสานงานระหว่างแผนกตรวจสอบคุณภาพและแผนกต่างๆ อาทิ แผนกขาย แผนกบริการหลังการขาย และตรวจสอบการให้บริการเพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์และประเมินผลในการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น เป็นต้น

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ในการฟังไฟล์และวิเคราะห์ไฟล์เสียง หรืองานด้านการบริการ สนับสนุนระบบคุณภาพ
• มีทักษะด้านการประสานงาน สามารถใช้คอมพิวเตอร์ และ MS Office ขั้นพื้นฐานได้
• สามารถทำงานตามตารางเวลาที่กำหนด (Office Time)

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ** เวลาทำการ จันทร์ – ศุกร์ เวลา 09.00 – 18.00 น. หยุด เสาร์ – อาทิตย์ ** 1.ประกันสังคม 2.กองทุนเงินทดแทน 3.กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ 4.ประกันอุบัติเหตุ 5.ประกันสุขภาพ 6.ทุนการศึกษาต่อระดับปริญญาโท (ในประเทศ / ต่างประเทศ) 7.เครื่องแบบพนักงาน 8.สินเชื่อกรณีฉุกเฉิน 9.เงินช่วยเหลือกรณีต่างๆ เช่น สมรส คลอดบุตร มรณกรรม เป็นต้น 10.ส่วนลดผลิตภัณฑ์ของบริษัทฯ 11.เงินรางวัล / ปรับเงินเดือนประจำปี สวัสดิการจะขึ้นอยู่กับระดับตำแหน่งและสังกัด

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ชิดลม

เพชรบุรี

มักกะสัน

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : 1. เดินทางด้วย BTS ลงสถานีชิดลม มุ่งหน้าสู่ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ ระยะทางประมาณ 500 เมตร (ข้ามคลองแสนแสบ เลี้ยวซ้ายแยกชิดลม ตรงไปอีกประมาณ 30 เมตร อาคาร KPI Tower จะอยู่ติดกับอาคารกิจศิริ) หรือนั่งวินมอเตอร์ไซค์จาก BTS ชิดลม ค่ารถประมาณ 20 บาท 2. เดินทางด้วยรถประจำทางสาย 58,60,62,76,99,113,140 ผ่านหน้าอาคาร KPI Tower อยู่ตรงข้ามซอยจารุรัตน์ (ซอยเพชรบุรี 29) 3. เดินทางด้วยเรือ(คลองแสนแสบ) ขึ้นท่าชิดลม มุ่งหน้าสู่ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ เลี้ยวซ้ายเข้าสู่อาคาร KPI Tower