ธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย

ประเภทธุรกิจ : ธนาคารพาณิชย์

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Client Services (งานบริหารงานบริการหลังการขาย)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตปทุมวัน)

เงินเดือน (บาท) :

25,000 - 35,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการ/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center อื่นๆ

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

เวลาทำงาน :

08:30 - 17:00

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1. ตอบข้อซักถามของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ธุรกรรมทางการเงิน 2. รับผิดชอบดูแลคุณภาพการให้บริการแก่ลูกค้าของธุรกรรมทางการเงิน ผ่านช่องทางโทรศัพท์ และอีเมล 3. จัดเก็บรายละเอียดข้อซักถาม ปัญหา และเหตุขัดข้องต่างๆ และรายงานให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบ 4. ประสานงานกับหน่วยงานภายใน และภายนอก ในการแก้ไขปัญหา หาข้อมูลและพร้อมตอบข้อซักถามต่างๆของลูกค้าอย่างรวดเร็ว เพื่อความพึงพอใจของลูกค้า 5. จัดทำรายงานบริหารข้อร้องเรียน และประสานงานกับหน่วยงานต่างๆที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ปัญหาให้แล้วเสร็จ 6. รักษามาตรฐานการรับสายโทรศัพท์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ทันท่วงที 7. รวบรวมข้อเสนอแนะจากลูกค้า เพื่อปรับปรุง และพัฒนาการให้บริการในด้านต่างๆ

คุณสมบัติ

เพศ :

หญิง

อายุ(ปี) :

25 - 35

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

3 ปีขึั้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

- มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีขึ้นไป ทางด้าน Call Center, Client Services ในสายงานธนาคาร - สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ (ฟัง พูด อ่าน เขียน) - สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี