เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์(CS)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1.ทำบันทึกประวัติลูกค้ารายบุคคล 2.จัดทำแผนการนัดหมายการตรวจห้องชุดแต่ละโครงการ และนัดหมายลูกค้าเพื่อเข้าตรวจและรับห้องตรงตามแผนงาน 3.ติดตาม ตรวจสอบ การส่งมอบงานจากฝ่ายโครงการหรือผู้รับเหมาอย่างเคร่งครัดทันตามกำหนด 4.ประสานงานกับฝ่ายต่างๆเพื่อให้งานตรวจรับมอบห้องเรียบร้อยพร้อมส่งให้ลูกค้า 5.ประสานงานกับฝ่ายก่อสร้าง เรื่องตารางนัดตรวจรับมอบห้องของลูกค้า 6.จัดเตรียมเอกสารในการตรวจรับมอบห้อง เช่น จดหมายนัดลูกค้าตรวจรับมอบห้อง / แบบฟอร์มต่างๆ ที่ใช้ในการตรวจรับมอบห้อง 7.ติดตามและตรวจสอบการแก้ไข DEFECT และนัดหมายลูกค้าเพื่อเข้าตรวจรับมอบอีกครั้ง 8.ตรวจสอบงานและความพร้อมของห้องชุดหรือบ้าน ก่อนนัดหมายลูกค้าเพื่อเข้าตรวจรับและส่งมอบ 9.ติดต่อนัดหมายลูกค้า เพื่อนัดตรวจและส่งมอบห้อง 10.รับเรื่องร้องเรียนและข้อบกพร่องต่างๆจากลูกค้า หลังจากลูกค้ารับมอบห้องชุดหรือบ้านแล้ว 11.แจ้งเรื่องร้องเรียนและข้อบกพร่องต่างๆจากลูกค้า ให้ผู้ที่รับผิดชอบแต่ละส่วนทราบเพื่อเข้าดำเนินการแก้ไข 12.แจ้งลูกค้าให้ทราบหลังจากดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนและข้อบกพร่องต่างๆเสร็จเรียบร้อยแล้ว 13.ติดตาม ตรวจเช็ค ทำฐานข้อมูลให้เป็นปัจจุบันทุกโครงการ โดยการตรวจสอบยอดขาย ยอดโอนกรรมสิทธิ์ การยกเลิกในระบบโปรแกรม ERP 14.ทำสรุปรายงานการเข้าตรวจและรายงานสถานะรับมอบห้องชุด 15.งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• 1.มีประสบการณ์ในด้านการประสานงานตรวจรับห้องของลูกค้าธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ตั้งแต่ 1 ปี ขึ้นไป 2.มีทักษะการเจรจาต่อรอง และการวิเคราะห์ปัญหา สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี 3.มีความสามารถในการเร่งรัดและติดตามงาน 4.สามารถใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรมสำเร็จรูปได้ดี

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• เงินโบนัสตามผลงาน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

วุฒากาศ

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ