IT Support (นั่งประจำอยู่ที่ Prolab บางกะปิ) พนักงานประจำ

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• แก้ไขปัญหา Hardware และ Software ระดับต้นถึงกลาง เพื่อป้องกันการเกิดปัญหาซ้ำ พร้อมทั้งควบคุมระยะเวลาการตอบกลับและแก้ไขปัญหาให้อยู่ในเกณฑ์ SLA ที่กำหนด
• คัดกรองและส่งต่อปัญหาที่มีความซับซ้อนสูง ไปยังทีมผู้เชี่ยวชาญระดับ L2/L3 หรือ Vendor ได้อย่างถูกต้อง แม่นยำ และครบถ้วนด้วยข้อมูลทางเทคนิคที่จำเป็น
• ดูแลและตรวจสอบสถานะการทำงานของระบบ Infrastructure และระบบ Backup System เป็นประจำทุกวัน เพื่อให้มั่นใจว่าระบบทำงานได้อย่างสมบูรณ์และข้อมูลปลอดภัย
• ตรวจสอบความพร้อมของระบบห้องประชุม (Video Conference) และบำรุงรักษาระบบอุปกรณ์สำนักงาน (Network Printer/Scanner) ให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ
• จัดเตรียมอุปกรณ์ ติดตั้ง OS (Image Deployment) และซอฟต์แวร์มาตรฐานสำหรับพนักงานใหม่ รวมถึงเรียกคืนอุปกรณ์ ตรวจสอบสภาพ และล้างข้อมูลนิรภัย เมื่อพนักงานลาออก
• จัดทำรายงานสรุปผลการปฏิบัติงานและการแก้ไขปัญหาประจำวัน รวมถึงจัดทำและอัปเดตแผนผังระบบเครือข่าย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• จบการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขา Computer Science, Information Technology, Computer Engineering หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์การทำงานอย่างน้อย 1-3 ปี ในตำแหน่ง IT Support, Service Desk, หรือ Technical Support (หากมีประสบการณ์ในองค์กรขนาดใหญ่จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
• แก้ไขปัญหาทั้ง Hardware (PC/Laptop/Printer) และ Software เบื้องต้นให้กับผู้ใช้งาน
• ชำนาญการใช้ระบบ Ticketing System ชั้นนำ (เช่น ServiceNow, Jira Service Management) และเข้าใจกระบวนการ SLA/OLA เป็นอย่างดี
• เคยผ่านงานด้าน IT Audit หรือมีความเข้าใจเรื่อง ISO 27001 (Information Security) หรือ ISO 9001
• สามารถจัดการ User Account บน Active Directory (AD), Exchange Online และ Admin Center ต่างๆ ได้
• เข้าใจพื้นฐานระบบเครือข่าย (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) และสามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Internet/Wi-Fi เบื้องต้นได้
• ชำนาญการใช้เครื่องมือ Remote Support (เช่น TeamViewer, AnyDesk, RDP) เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้งานทางไกล
• มีความรู้ในการตั้งค่าและแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ห้องประชุม (Zoom Rooms, MS Teams Rooms, Projector, Audio System)

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• ค่ารักษาพยาบาล OPD เงินกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ บริษัทช่วยค่าทำศพใน กรณี บิดา มารดา บุตร ของพนักงานถึงแก่กรรม สนับสนุนค่าเล่าเรียนบุตรของพนักงาน ค่าเบี้ยขยัน / ค่าเบี้ยเลี้ยง ตรวจสุขภาพประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ประจำอยู่ที่บริษัท Prolab แขวงคลองจั่น บางกะปิ กรุงเทพมหานคร