Training Specialist (งาน Call Center)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1. จัดทำแผนการฝึกอบรมให้เป็นไปตามเงื่อนไขและมาตรฐานของแต่ละโครงการ 2. จัดทำสื่อการสอนและสร้างเครื่องมือในการประเมินผลการฝึกอบรม 3. ฝึกอบรมพนักงานให้บริการในฝ่าย Operation ให้สามารถปฏิบัติงานได้ตามเงื่อนไขและมาตรฐานของแต่ละโครงการ 4. ประเมินระดับความสามารถของพนักงานให้บริการรายบุคคล และจัดทำรายงานสรุปผลประเมินการฝึกอบรมส่งให้แก่หัวหน้างาน พร้อมทั้งบันทึกการเข้าฝึกอบรมลงในแบบบันทึกการฝึกอบรม-สัมมนาเป็นรายบุคคล 5. รักษาคุณภาพและพัฒนาการให้บริการของพนักงานในฝ่าย Operation ให้เกินความคาดหมายของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเกิดความประทับใจในการใช้บริการ 6. coaching พนักงานให้บริการในฝ่าย Operation ปฏิบัติงานได้ตามมาตรฐานและเสริมสร้างการให้บริการที่เกินความคาดหมายเพื่อให้ลูกค้าเกิดความประทับใจมากขึ้น 7. ตรวจสอบและรวบรวมข้อมูลต่าง ๆ ในการคิดคำนวณค่าตอบแทนของพนักงานที่อยู่ในช่วงฝึกอบรมก่อนเป็นพนักงานจริง ส่งให้กับฝ่ายงานอื่นที่เกี่ยวข้อง 8. งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย * ตำแหน่งงานนี้อยู่ในฝ่าย Operation *

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - อายุ 25 ปีขึ้นไป ไม่จำกัดเพศ - จบการศึกษาระดับปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา - มีประสบการณ์ในงานฝึกอบรม อย่างน้อย 2 ปี - รักงานบริการ ชอบช่วยเหลือ และมีความต้องการที่จะสร้างประสบการณ์ดี ๆ ให้กับลูกค้า - มีทักษะในการสอนและสื่อข้อความให้ผู้อื่นเข้าใจได้โดยง่าย - ใช้งานคอมพิวเตอร์และโปรแกรม Microsoft Office ได้เป็นอย่างดี - มีทักษะการใช้อินเตอร์เน็ตเป็นอย่างดี - มีทักษะด้านการฟัง พูด อ่าน เขียนภาษาอังกฤษเป็นอย่างดี - มีความสามารถในการบริหารจัดการงานที่หลากหลายและมีความซับซ้อนได้ดี - มีมนุษยสัมพันธ์และมีทักษะในการสื่อสาร ประสานงานกับผู้อื่นได้เป็นอย่างดี

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• • ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน ต่อสัปดาห์ • โบนัสประจำปี • ปรับค่าจ้างประจำปี • ประกันสังคม • ประกันชีวิต/ประกันสุขภาพ • ตรวจสุขภาพประจำปี • งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี • กิจกรรมสานสัมพันธ์ • วันหยุดพักผ่อนประจำปี (10-15 วันตามอายุงาน) • วันหยุดตามประเพณี • เงินเพิ่มจูงใจในการทำงาน (ตามตำแหน่งงาน) • ค่ากะ (ตามตำแหน่งงาน) • ค่าล่วงเวลา (ตามตำแหน่งงาน) • ค่าน้ำมันรถ (ตามตำแหน่งงาน) • ค่าโทรศัพท์ (ตามตำแหน่งงาน) • เงินชมเชยการทำงาน (ตามตำแหน่งงาน) • เงินช่วยเหลือค่าที่พัก • เงินช่วยเหลือกรณีฉุกเฉิน • เยี่ยมไข้พนักงาน กรณี admit • ของเยี่ยมไข้กรณีการเจ็บป่วยของบิดามารดาของพนักงาน • เงินช่วยเหลือกรณีสมรส • เงินรับขวัญบุตร • เงินช่วยเหลือเนื่องจากมรณกรรม • สิทธิ์ในการขอคำปรึกษาจากนักจิตวิทยา • เสื้อ fcc services • ตีแบดฯ ฟรีกันปะ? • มาออกกำลังกายกันเถอะ! • อุปกรณ์ในการทำงาน • ที่จอดรถพนักงาน • ของขวัญพนักงาน • ยาและเวชภัณฑ์

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ภาวนา

ไม่มี

ไม่มี

8 / 27 / 44 / 73ก / 92 / 96 / 122 / 126 / 137 / 145 / 182 / 191 / 502 / 514

การเดินทางเพิ่มเติม : - รถตู้ สาย ต.41 หมู่บ้านรัตนโกสินทร์200ปี รังสิต - เดอะมอลล์บางกะปิ - รถตู้ สาย ต.80A เดอะมอลล์บางกะปิ - เดอะมอลล์งามวงศ์วาน - รถตู้ สาย ต.94 มหาวิทยาลัยรามคำแหง - ฟิวเจอร์พาร์ครังสิต - รถตู้ สาย ต.97 มหาวิทยาลัยรามคำแหง - ปากเกร็ด - รถตู้ สาย ต.98 มหาวิทยาลัยรามคำแหง - ดอนเมือง