ผู้จัดการแผนกบริการหลังการขาย

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารทีมช่างหรือทีมบริการให้มีประสิทธิภาพและปฏิบัติงานตามมาตรฐานที่กำหนด
• วิเคราะห์ปัญหาทางเทคนิคและหาสาเหตุของอาการเสียในระบบต่างๆ
• กำหนดมาตรฐานการตรวจสอบและคุณภาพงานบริการ รวมถึงการสร้างเป้าหมายและ KPI ของทีม
• สอนงาน Coaching และพัฒนาทักษะให้กับทีมงาน
• สื่อสารและให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการจัดการกับสถานการณ์กดดันหรือข้อร้องเรียนจากลูกค้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• อายุ 30 ปีขึ้นไป วุฒิปริญญาตรีขึ้นไป สาขาวิศวกรรม เครื่องกล ไฟฟ้า เทคนิคอุตสาหกรรม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้านงานบริการหลังการขาย งานซ่อมบำรุง หรืองานติดตั้ง อย่างน้อย 5 ปี มีประสบการณ์บริหารทีมช่างหรือทีมบริการ
• มีความรู้ด้านระบบไฟฟ้า แก๊ส น้ำ ระบบระบายอากาศ หรือเครื่องจักรอุตสาหกรรม สามารถอ่านแบบและวิเคราะห์ปัญหาทางเทคนิคได้
• มีทักษะการบริหารทีม การแก้ไขปัญหา และการเจรจากับลูกค้า สามารถใช้ Microsoft Office และระบบจัดการงานบริการได้
• มีความรู้เกี่ยวกับระบบเครื่องจักรและอุปกรณ์เชิงพาณิชย์ มีความรู้พื้นฐานด้าน Electrical / Mechanical / Gas / Water / Steam / Ventilation / Exhaust System
• สามารถวิเคราะห์อาการเสียและหาสาเหตุของปัญหาได้ สามารถอ่านแบบ Mechanical Drawing / Electrical Drawing / Layout ได้
• มีความเข้าใจเรื่องการติดตั้งและ Commissioning เครื่องจักรหรืออุปกรณ์ สามารถวิเคราะห์ปัญหาแบบ Root Cause Analysis (RCA) และกำหนดแนวทางป้องกันปัญหาได้
• มีความรู้ด้าน Preventive Maintenance และ Corrective Maintenance สามารถกำหนดมาตรฐานการตรวจสอบและคุณภาพงานบริการ
• มีความรู้ด้านความปลอดภัยในการทำงาน เช่น Electrical Safety, Gas Safety และ PPE
• สามารถกำหนดเป้าหมายและ KPI ของทีมได้ สามารถสอนงาน Coaching และพัฒนาทักษะทีมงาน
• สามารถบริหารสถานการณ์เร่งด่วนและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี มีความสามารถในการสร้างแรงจูงใจและรักษาทีมงาน
• มีใจรักงานบริการและมี Service Mind สามารถสื่อสารและเจรจากับลูกค้าได้ดี
• สามารถรับมือกับลูกค้าที่มีข้อร้องเรียนหรือสถานการณ์กดดันได้ สามารถวิเคราะห์ปัญหาของลูกค้าและกำหนดแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม
• ให้ความร่วมมือกับบริษัทฯ ในการร่วมกิจกรรมต่างๆ หรือกิจกรรมด้าน Social Media ของบริษัทฯอย่างสมัครใจ เช่น Facebook, Line, Youtube เป็นต้น

สวัสดิการ

• ประกันสุขภาพ
• ประกันชีวิต
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• -วันหยุดประจำปี
• -เบี้ยขยัน 500-1,000 บาท
• -ประกันสังคม
• -กองทุนทดแทน
• -สิทธิลาพักร้อน 6 วันเมื่อทำงานครบ 1 ปี
• -ปรับค่าจ้างประจำปี
• -โบนัส
• -ท่องเที่ยวประจำปี(ภายในหรือต่างประเทศ)
• -ประกันชีวิต และประกันอุบัติเหตุ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

516 / 127

การเดินทางเพิ่มเติม : 1.รถเมล์สาย 516, 127 หรือรถตู้พาต้า ลงป้ายโลตัสบางใหญ่ข้ามสะพานลอย ต่อวินมอไซค์ 25 บาท 2.รถเมล์สาย 2-33 อู่บางบัวทอง (บัวทองเคหะ) - สถานีรถไฟบางซื่อ ป้ายสะพานลอยหมูหันพระราม 5