ผู้จัดการ Branch Manager ศูนย์บริการซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้า SAMSUNG ประจำสาขาสำเพ็ง2

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางแค,เขตบางขุนเทียน,เขตตลิ่งชัน,เขตภาษีเจริญ,เขตบางกอกใหญ่)

นิคมอุตสาหกรรม : เขตประกอบการอุตสาหกรรมบึงโคล่, เทียนทะเล 24 แฟคทอรี่แลนด์, นิคมอุตสาหกรรมนำไกร, นิคมอุตสาหกรรมแสนสุข, นิคมอุตสาหกรรมอัญธานี

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 08:00 - 17:00

เวลาทำงานอื่น : หยุดสัปดาห์ละ 2 วัน สลับกันตามตาราง working plan ของสาขา

หน้าที่ความรับผิดชอบ

ธุรกิจของเราเป็นงานให้บริการหลังการขายให้กับลูกค้า Brand ชั้นนำของประเทศ ซึ่งเป็นงาน Aftersales service ที่ต้องทำตามมาตรฐานงานบริการของลูกค้าในเรื่องการให้บริการงานซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านให้ใช้งานได้ ภายใต้ Product ที่หลากหลายของลูกค้า ผู้จัดการต้องสามารถเข้าใจขั้นตอนการให้บริการลูกค้าเป็นอย่างดี ประสบการทำงาน 2-5 ปีขึ้นไป
1. บริหารศูนย์บริการซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าให้ได้มาตรฐาน KPI ของศูนย์บริการ และบรรลุเป้าหมายตามที่ตั้งไว้
2. บริหารและวางแผนการทำงานของทีมช่าง ที่ให้บริการงานซ่อม Onsite ให้บรรลุเป้าหมายเพื่อประสิทธิผลและประสิทธิภาพตาม KPI ที่บริษัทฯ กำหนดไว้
3. ควบคุมดูแลงานด้านการให้บริการลูกค้าของทีมแอดมิน และสร้างความสัมพันธ์อันดีแก่ลูกค้า รวมถึงสร้างความพึงพอใจของลูกค้า
4. ควบคุมดูแลมาตรฐานการซ่อมสินค้าของลูกค้า
5. ดูแลการตอบข้อซักถาม และข้อร้องเรียนของลูกค้า และประสานงานกับหน่วยงาน ช่วยเหลือและแก้ปัญหา และข้อร้องเรียนอื่นๆ ภายในศูนย์บริการ
6. ควบคุมดูแลเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าในการให้บริการ การตอบข้อซักถาม และการจัดการกับข้อร้องเรียนต่างๆ ให้มีประสิทธิภาพ
7. แก้ไขสถานเฉพาะหน้า กรณีที่ทีมงานไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเอง
8. พัฒนากระบวนการ การทำงาน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานภายในศูนย์บริการ
9. มีทักษะความชำนาญ ในเรื่องการบริหารจัดการการทำงานบนระบบ Software ที่บริษัทฯ กำหนดไว้
10. มีทักษะการใช้ Computer MS Office ได้อย่างดีเยี่ยม
11. สามารถสรุปข้อมูลเป็น Report รายงานผู้บริหาร หรือลูกค้าได้
12. วางแผนตารางการทำงานของสาขาได้

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : ทุกช่วงอายุ

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 2 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

- ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป
- มีประสบการณ์ ด้านการบริหารงาน ศูนย์บริการซ่อมหลังการขาย ( Onsite Service ) อย่างน้อย 2-5 ปี
- มีความรับผิดชอบ ความเป็นผู้นำ มีไหวพริบ สามารถแก้ไข-ปัญหาได้ดี และทักษะการสื่อสารที่ดี
- มีทักษะในการสื่อสารภาษาอังกฤษที่ดี ทั้งการพูด การเขียน
- มีความอดทนสูง สามารถปฏิบัติงานภายใต้ภาวะความกดดันได้
- มีทักษะการใช้งาน MS.Office ได้เป็นอย่างดี

สวัสดิการ

สวัสดิการอื่นๆ

- ประกันสังคม
- กองทุนทดแทน
- วันหยุดในวันเกิด
- ประกันอุบัติเหตุ (บางตำแหน่ง)
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- ชุดยูนิฟอร์ม
- เงินช่วยแสดงความยินดีงานมงคลสมรส
- เงินช่วยเหลือฌาปนกิจศพ
- KPI Bonus
- ค่าประจำห้างฯ 2,000 บาท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : สิริพร พันธรักษ์ HR Assistant Manager

เบอร์ผู้ติดต่อ : 063-0783244

อีเมล : [email protected]

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM