ผู้ช่วยผู้จัดการศูนย์บริการซัมซุง สาขา MBK

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• - วางแผนการทำงานของทีม ให้เป็นไปในทิศทางเดียวกันกับองค์กร สามารถบรรลุเป้าหมายเพื่อประสิทธิผลและประสิทธิภาพตาม KPI - ควบคุมดูแลงานด้านการให้บริการลูกค้า และสร้างความสัมพันธ์อันดีแก่ลูกค้า รวมถึงความพึงพอใจของลูกค้า - ควบคุมดูแลมาตรฐานการซ่อมสินค้าของลูกค้า - ดูแลการตอบข้อซักถาม และข้อร้องเรียนของลูกค้า และประสานงานกับหน่วยงาน ช่วยเหลือและแก้ปัญหา และข้อร้องเรียนอื่นๆ - ควบคุมดูแลเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าในการให้บริการ การตอบข้อซักถาม และการจัดการกับข้อร้องเรียนต่างๆ ให้มีประสิทธิภาพ - แก้ไขสถานเฉพาะหน้า กรณีที่ทีมงานไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเอง - พัฒนากระบวนการ การทำงาน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานภายใน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - เพศ : หญิง , ชาย อายุไม่เกิน 30-40 ปี - ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป - มีประสบการณ์ ด้านการบริหารงาน ศูนย์บริการซ่อมหลังการขาย อย่างน้อย 2-5 ปี - มีความรับผิดชอบ ความเป็นผู้นำ มีไหวพริบ สามารถแก้ไข-ปัญหาได้ดี และทักษะการสื่อสารที่ดี - มีทักษะในการสื่อสารภาษาอังกฤษที่ดี ทั้งการพูด การเขียน - มีความอดทนสูง สามารถปฏิบัติงานภายใต้ภาวะความกดดันได้ - มีทักษะการใช้งาน MS.Office ได้เป็นอย่างดี

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ประกันสังคม
• เงินโบนัสตามผลงาน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันสังคม
• กองทุนทดแทน
• วันหยุดในวันเกิด
• ประกันอุบัติเหตุ (บางตำแหน่ง)
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• ชุดยูนิฟอร์ม
• เงินช่วยแสดงความยินดีงานมงคลสมรส
• เงินช่วยเหลือฌาปนกิจศพ
• KPI Bonus
• ค่าประจำห้างฯ 2,000 บาท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ราชเทวี / สยาม

ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์

พญาไท

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ศูนย์บริการซัมซุง MBK ชั้น 5