ช่างเทคนิค Senior Technician

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• วางแผนการทำงานของทีม ให้เป็นไปในทิศทางเดียวกันกับองค์กร สามารถบรรลุเป้าหมายเพื่อประสิทธิผลและประสิทธิภาพตาม KPI
• ควบคุมดูแลงานด้านการให้บริการลูกค้า และสร้างความสัมพันธ์อันดีแก่ลูกค้า รวมถึงความพึงพอใจของลูกค้า
• ควบคุมดูแลมาตรฐานการซ่อมสินค้าของลูกค้าภายในศูนย์บริการ และงาน Onsite Service
• ดูแลการตอบข้อซักถาม และข้อร้องเรียนของลูกค้า และประสานงานกับหน่วยงาน ช่วยเหลือและแก้ปัญหา และข้อร้องเรียนอื่นๆ
• ควบคุมดูแลเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าในการให้บริการ การตอบข้อซักถาม และการจัดการกับข้อร้องเรียนต่างๆ ให้มีประสิทธิภาพ
• ให้คำปรึกษา และช่วยแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้ากรณีที่ทีมงานไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเอง

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ MS Office Word, Excel, Power Point และใช้โปรแกรมสำเร็จรูปท่ี่มีเมนูภาษาอังกฤษได้
• มีประสบการณ์ดูแลงานช่าง Onsite Service ให้บริการซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าตามบ้านลูกค้า หรืองานโครงการต่าง ๆ
• มีภาวะความเป็นผู้นำ มีความอดทนรับแรงกดดันได้
• เคยมีประสบการณ์ในงาน Aftersales Service มาจะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ประกันสังคม
• เงินโบนัสตามผลงาน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันสังคม
• กองทุนทดแทน
• วันหยุดในวันเกิด
• ประกันอุบัติเหตุ (บางตำแหน่ง)
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• ชุดยูนิฟอร์ม
• เงินช่วยแสดงความยินดีงานมงคลสมรส
• เงินช่วยเหลือฌาปนกิจศพ
• KPI Bonus รายไตรมาส

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อ่อนนุช

กลันตัน

หัวหมาก

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ