เจ้าที่หน้าบริการลูกค้าออนไลน์ ,Online Customer Service (มี Work Form Home)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบแชทลูกค้าอย่างมืออาชีพ รวดเร็ว และแม่นยำ ตามเวลาที่กำหนด
• ให้ข้อมูลสินค้าและบริการที่ถูกต้อง พร้อมช่วยลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
• ใช้โทนภาษาที่เหมาะสม สื่อสารให้สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์
• ควบคุมคุณภาพการตอบกลับ ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
• ประสานงานและส่งต่อข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้กับทีมที่รับผิดชอบ รวมถึงบันทึกข้อมูลลูกค้าผ่านระบบ CRM
• ติดต่อลูกค้าตามช่องทางและหัวข้อที่ได้รับมอบหมาย
• ปฏิบัติตามกฎระเบียบของแพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น LINE, Facebook และ Social Media อื่นๆ
• ศึกษาและพัฒนาแนวทางการตอบแชท พร้อมติดตามฟีเจอร์ใหม่ๆ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีทักษะการสื่อสารที่ดี สามารถตอบกลับลูกค้าได้อย่างชัดเจน กระชับ เป็นมิตร
• มีความสามารถในการใช้เทคโนโลยี สามารถใช้งานระบบ CRM และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ได้ดี
• มีความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญของข้อความ ตอบกลับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง ไม่กระทบต่อคุณภาพของบริการ
• มีความละเอียดรอบคอบและแม่นยำในการตอบกลับ
• ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ หรือ มีประสบการณ์ด้านการให้บริการลูกค้าออนไลน์
• สามารถสแตนบายตอบคำถามลูกค้าทางออนไลน์ได้ถึงเวลา 20.00 น. (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)

สวัสดิการ

• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ทำงานที่บ้าน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. เงินกองทุนประกันสังคม 2. ประกันอุบัติเหตุ 3. เงินช่วยเหลือกรณีประสบอุบัติเหตุ ทั้งในงานและนอกงาน 4. ค่ารักษาพยาบาล 5. ท่องเที่ยวประจำปี (ขึ้นอยู่กับผลประกอบการ) 6. งานเลี้ยงประจำปี (ขึ้นอยู่กับผลประกอบการ) 7. โบนัสประจำปี (ขึ้นอยู่กับผลประกอบการ) 8. วันหยุดพักร้อน สูงสุดไม่เกิน 10 วันต่อปี 9. ชุดยูนิฟอร์ม 10. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : รถสองแถวอีกหนึ่งสายที่ผ่าน ถ.ศรีนครินทร์ ในเขตจ.สมุทรปราการ สาย 1217 สำโรง หนามแดง บางพลี บ.สีสวาทเดินรถ จก. ท่ารถอยู่ปาก ซ.สุขุมวิท 113 ขาไปบางพลีกลับรถหน้าโชว์รูมโตโยต้า เค.มอเตอร์ส ศรีนครินทร์ เทพารักษ์ ผ่านสถานีรถไฟฟ้าศรีด่าน เข้า ถ.หนามแดง - บางพลี ผ่านวัดหนามแดง วัดบางพลีใหญ่กลาง วัดบางพลีใหญ่ใน สุดสายปาก ซ.สุขาภิบาล 6 ด้าน ถ.เทพรัตน ขากลับสำโรงกลับรถแยกศรีเทพา เข้า ซ.สำโรงเหนือ 7 ซ.สันติคาม 8 ซ.สุขุมวิท 109 ถ.สุขุมวิท แล้ววนกลับต้นทาง นอกจากนี้ สาย 1217 ยังมีเส้นทางตัดช่วงสำโรง หนามแดง (วัดหนามแดง) และสำโรง แบริ่ง หมอโฮม (เข้า ซ.ด่านสำโรง 42 ซ.แบริ่ง 48)