เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (Call Center – Nutrition, สัญญาจ้าง 6 เดือน)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ติดต่อลูกค้าตามแผนการให้บริการ เพื่อให้ความรู้และข้อมูลผลิตภัณฑ์
• โทรติดตามลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจการใช้ผลิตภัณฑ์กับลูกค้าที่ซื้อ DG และยังไม่ได้ซื้อ DG
• ทำการสำรวจความเข้าใจข้อมูลเชิงลึกของผู้ลุกค้าตามความต้องการทางการตลาด
• บันทึกข้อมูลการโทรทั้งหมดในระบบ และนำเสนอข้อมูลที่สำคัญของผู้บริโภคในการประชุมประจำเดือนของทีม
• รับสายโทรศัพท์และให้คำแนะนำข้อมูลของผลิตภัณฑ์ เป็นที่ปรึกษาปัญหาแม่และเด็กและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องตามและบันทึกผลไว้ในระบบ
• ตอบคำถามในเว็บไซต์ E-commerce (Lazada, Shoppee Official Store) โดยเร็วที่สุดเพื่อรักษาระดับการให้บริการของเว็บไซต์
• รับคำข้อร้องเรียนของลูกค้าโดยให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และประสานงานกับผู้ที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาและสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า
• ช่วยทีมการตลาดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายยอดขายด้วยการโทรติดตาม โครงการการตลาดและรายงานสรุป เช่น Loyalty program
• ประสานงานกับคลังสินค้าเพื่อจัดส่งตัวอย่างผลิตภัณฑ์ โบรชัวร์ และหนังสือให้กับลูกค้า
• รวบรวมข้อมูลลูกค้าและข้อมูลผลการติดต่อทั้งหมด เพื่อทำรายงานและส่งทุกเดือนหรือตามคำร้องขอ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• จบการศึกษาระดับปริญญาตรี ด้านโภชนาการ วิทยาศาสตร์การอาหาร เทคโนโลยีการอาหาร การพยาบาล หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมยาหรือการแพทย์อย่างน้อย 1 ปีจะพิจารณาเป็นพิเศษ
• ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่
• มีประสบการณ์ด้าน Call Center หรือ งานบริการอื่นๆ
• มีทัศนคติเชิงบวก “CAN DO” กระตือรือร้น มีใจรักการบริการ
• มีทักษะในการประสานงานและการสื่อสารที่ดี
• สามารถบริหารจัดการงานที่ได้รับมอบหมายได้ด้วยตัวเองและมีความรับผิดชอบสูง
• มีทักษะในการเขียนและพูดภาษาอังกฤษได้ดี
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้ดี (MS Office : MS Word, Excel, Power Point)
• ถ้ามีผลการทำงานที่ดี จะมีโอกาสปรับมาเป็นพนักงานประจำ

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ช่องนนทรี / สุรศักดิ์ / เซนต์หลุยส์

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

89 / 205

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ