SEA IT Helpdesk

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Receive and log all incoming calls and emails related to reported incidents or service requests.
• Troubleshoot and resolve all incidents remotely and if remains unsolved, escalate to on-site engineer or other support personnel.
• Assist in tasks related to software and hardware inventory updates
• Manage Active Directory permissions and process requests already approved.
• Fulfil related requests logged by end users including request and permissions management, remotely and if remains unsolved, escalate to on-site engineer or other support personnel.
• Populate the IT Knowledge Base with new tips and knowledge
• Install, deploy and uninstall software and patches (planned and ad-hoc) remotely.
• Follow up closely with the assigned support engineer on the progress and status of open tickets or requests.
• Provide constant updates to the caller or requester per agreed format, content and intervals
• Notify callers regarding major outages when receiving repeated calls of a similar nature
• Prepare daily or weekly or monthly summaries on incident and request statistics
• Create and update new knowledge and tips at IT Knowledge Base
• Perform other duties as assigned by the supervisor

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• *English Language communicate with foreigners*
• IT Support or Helpdesk experience > 1 years
• บริษัท ไม่รับพิจารณาผู้มีประวัติทางคดีอาญา

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• สวัสดิการ เพิ่ม* เฉพาะตำแหน่งที่ประกาศนี้* • Permanent employee (พนักงานประจำ) • ประกันสุขภาพกลุ่ม (IPD / OPD) • ประกันชีวิต • เงินโบนัสตามผลงานสูงสุด 1 เดือน • ตรวจสุขภาพประจำปี • ค่าทำฟัน ปีละ 1,500 บาท • ค่าตัดแว่น ปีละ 1,500 บาท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ / พญาไท

ไม่มี

ราชปรารภ

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : สถานที่ปฏิบัติงานประจำ อยู่ห่างจาก Airport Rail Link ราชปรารภ 200 เมตร