Helpdesk Supervisor Eng. (ถนนรามคำแหง)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1)หน้าที่หลัก -จัดการและบริหารงาน IT Helpdesk โดยภาพรวม -จัดทำรายงาน Weekly Report, Monthly Report นำเสนอและรายงานอื่นๆที่เกี่ยวข้อง ได้รับการร้องขอจากทาง 2)หน้าที่รอง (ช่วยลูกทีมกรณีปริมาณงานเข้ามามาก) -รับแจ้งปัญหาการใช้งานระบบสารสนเทศของ User -ลงบันทึกงาน (Ticket Log) -แก้ไขปัญหา ส่งต่อหรือยกระดับปัญหาไปยังทีมงานอื่นๆที่เกี่ยวข้อง -ติดตามงานทุกงานที่ได้รับ ปฏิบัติงานวันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 8:00 - 18:00 น. ** กำหนดเริ่มงาน 16 ธันวาคม 2562 **

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• -จบปริญญตรี สาขาวิศวกรรมศาสตร์, การจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ, วิทยาการคอมพิวเตอร์, การจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศหรือสาขาอื่นๆที่เกี่ยวข้อง -มีประสบการณ์ในงาน Helpdesk, Service Desk หรือ Call Center ในระดับหัวหน้างาน (Supervisor) ไม่น้อยกว่า 2 ปี -สามารถพูด อ่าน เขียน ภาษาอังกฤษได้ เนื่องจากมีผู้บริหารต่างชาติ ทักษะภาษาที่ต้องใช้ในงาน คิดเป็น 30% จากปริมาณงานที่รับผิดชอบ -สามารถใช้งาน Program Excel ได้เป็นอย่างดี (Pivot Table, VLOOKUP and Chart graph) -มีทักษะในการสื่อสาร การนำเสนอ และการให้บริการอย่างดีเยี่ยม -มีภาวะผู้นำสูง และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ และจัดลำดับความสำคัญของงานได้ -มีความรู้ความสามารถในการจัดการ วางแผน และ ประเมินความต้องการและการให้บริการเกี่ยวกับการจัดการ User Account, Computer Account, email, Network เบื้องต้นและ Software License ต่างๆ - มีทักษะการสื่อสาร การเจรจาที่ดีเยี่ยม ในการติดต่อประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ -มีความเชี่ยวชาญในการใช้เครื่องมือจัดทำรายงาน

สวัสดิการ

• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• เบี้ยขยัน Incentive รายไตรมาส ประกันอุบัติเหตุ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ