CUSTOMER SERVICE

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Handle customer multi-channel contact (call, Line OA, Slack, Email etc.) correspondence being the primary and first contact point for the customers to both solve a problem and inquiries
• Provide the highest level of service to the customer with the aim of achieving business retention.
• Handing and Leverage important and urgent case to all involving teams to ensure that each customer problems would be solve effectively and efficiently within SLA.
• To support sales team to adhere to the sales and OKRs.
• Handling customer service ,Focusing on solving customer complaints or problems effectively and efficiently.
• Realtime record the inquiries and problems into Ticket System as a mandatory
• Regulate an online training and educate the customer for new features update

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Minimum 1 year of customer service experience preferably in a call center environment or IT business environment
• Bachelor's degree or higher in Information Technology, Computer Science, Computer Engineer or related fields or equivalent work experience
• IT business knowledge and ability to understand and translate technical specifications and customer requirements
• Strong interpersonal skills
• Strong analytical skills with logical thinking
• Solution oriented and result driven
• Ability to problem solve in a timely manner
• Willing to travel on-site to solve unexpected problems or provide other
• services for the clients if necessary

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ทำงานที่บ้าน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สนามกีฬาแห่งชาติ

สามย่าน

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ