บริษัท แมคไทย จำกัด

ประเภทธุรกิจ : อาหาร-เครื่องดื่ม

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

เจ้าหน้าที่ Call Center ประสานงานรับแจ้งซ่อมบำรุง

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตปทุมวัน)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการ/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center อื่นๆ

รูปแบบงาน :

งานประจำ

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

รับเรื่องแจ้งซ่อมบำรุงจากสาขา / ร้านค้า / ผู้ใช้งาน ผ่านทางโทรศัพท์
บันทึกรายละเอียดของปัญหาหรืออุปกรณ์ที่ชำรุดเข้าสู่ระบบอย่างถูกต้องและครบถ้วน
ประสานงานกับทีมช่างซ่อมบำรุง หรือบริษัทผู้รับเหมาที่เกี่ยวข้อง เพื่อจัดส่งเจ้าหน้าที่ไปตรวจสอบและดำเนินการแก้ไข
ติดตามสถานะงานซ่อมให้เป็นไปตาม SLA (Service Level Agreement) ที่กำหนด และแจ้งความคืบหน้าให้ผู้แจ้งทราบ
ตรวจสอบและปิดงานในระบบเมื่อการซ่อมบำรุงเสร็จสิ้น พร้อมบันทึกข้อมูลให้ถูกต้อง
สรุปรายงานประจำวัน/สัปดาห์เกี่ยวกับปริมาณงานที่รับแจ้ง, สถานะงาน และปัญหาที่พบ
ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายอาคาร, ฝ่ายไอที, ฝ่ายความปลอดภัย กรณีปัญหาเฉพาะทาง
สนับสนุนงานอื่น ๆ ของทีมซ่อมบำรุงตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

23 - 35

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

2 - 5

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

วุฒิการศึกษาระดับ ปริญญาตรี ทุกสาขา
มีประสบการณ์งาน Call Center หรือ งานประสานงานอย่างน้อย 2 ปี จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีทักษะในการสื่อสารที่ดี ทั้งการพูดและการเขียน
สามารถใช้งานโปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐาน เช่น Microsoft Excel / Word / Email และระบบจัดการงานซ่อม
มีใจบริการ, รับแรงกดดันได้ดี และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้
มีความละเอียดรอบคอบในการบันทึกข้อมูล
สามารถทำงานเป็นกะหรือในช่วงวันหยุดได้