บริษัท เชส จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

CRM Manager

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตดินแดง)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

จันทร์-ศุกร์

เวลาทำงาน :

08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น :

ทำงานเสาร์เว้นเสาร์

ระดับตำแหน่งงาน :

ผู้จัดการ

รับเรื่องจากลูกค้า และการแจ้งซ่อมหรือเรื่องที่ลูกค้าต้องการติดต่อจากบริษัท
ใช้งานและดูแลระบบ CRM ให้เกิดประโยชน์สูงสุด รวมถึงการเก็บข้อมูลและวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงการขาย ให้คำแนะนำลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์
วางกลยุทธ์และกำหนดแนวทางการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า เพื่อรักษาฐานลูกค้าเก่าและขยายฐานลูกค้าใหม่
ติดตามและประสานงานไปยังลูกค้าและจัดทำ Report ที่เกี่ยวข้อง
จัดทำรายงานวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า เพื่อใช้ในการตัดสินใจระดับผู้บริหาร
งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

25 - 45

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) :

3 - 10

สามารถใช้โปรแกรม Microsolf Office ได้อย่างคล่องแคล่ว
จบปริญญาตรีขึ้ปในสาขาการตลาด, บริหารธุรกิจ, การจัดการ ,นิเทศศาสตร์หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง และ มีประสบการณ์การณ์ตรงในด้าน CRM, Customer Experience
มีความสามารถในการบริหารทีมงาน (Leadership), ตัดสินใจเชิงกลยุทธ์, และทำงานภายกรอบเวลาหรือกำหนดเวลา (Deadline) ได้ดี
มีทักษะในการสื่อสาร เจรจาต่อรองและแก้ไขปัญหาได้เป็นอย่างดี
สามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า (Customer Behavior/Data) เพื่อวางกลยุทธ์, แบ่งกลุ่มลูกค้า (Segmentation) และประเมินคุณค่าลูกค้า (Lifetime Value) ได้