บริษัท อมรินทร์ บุ๊ค เซ็นเตอร์ จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

เจ้าหน้าที่ธุรการ Online Platform

สถานที่ :

นนทบุรี (บางกรวย)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

ธุรการ/การจัดการทั่วไป

สาขาอาชีพรอง :

ธุรการอื่นๆ/การจัดการทั่วไปอื่นๆ

รูปแบบงาน :

งานประจำ

วันหยุด :

วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

08:00 - 18:00

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

- ตอบข้อซักถามต่างๆ ของลูกค้าทั้งทางโทรศัพท์ ข้อความ Chat หรือทางอีเมลเกี่ยวกับปัญหาของสินค้าและการบริการต่างๆ รวมถึงข้อสงสัยอื่นๆ - ความรับผิดชอบในการรักษาระดับ Response Rate, Response Time และความพึงพอใจเพื่อสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า - ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลการบริการลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน ทั้งระหว่างให้บริการและหลังการบริการในแต่ละครั้ง - จัดการงาน Operation ที่เกิดขึ้นในแพลตฟอร์ม เช่น การตรวจสอบเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง - ทำงานร่วมกับทีมบริหารเพื่อได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสินค้าอยู่เสมอและรับทราบถึงการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ของนโยบายบริษัท - รับเรื่องร้องเรียน แก้ปัญหา และประสานงานไปยังผู้เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า - บันทึกข้อมูล ตรวจสอบความถูกต้อง และจัดเก็บเอกสาร - ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง