Helpdesk Call Center
สถานที่ :
กรุงเทพมหานคร (เขตตลิ่งชัน)
เงินเดือน (บาท) :
18,000 - 20,000
สาขาอาชีพหลัก :
ไอที
สาขาอาชีพรอง :
ไอทีอื่นๆ
รูปแบบงาน :
งานประจำ
จำนวนที่รับ :
4 ตำแหน่ง
วันทำงาน :
ตามที่บริษัทกำหนด
เวลาทำงาน :
ตามที่บริษัทกำหนด
ระดับตำแหน่งงาน :
เจ้าหน้าที่
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- รับสาย (โทรศัพท์/Line@ / Ticket / Email) / รับ Ticket ผ่านระบบ
- บันทึกและจัดประเภทปัญหาอย่างถูกต้อง
- วิเคราะห์ แก้ไขปัญหาเบื้องต้น (Basic Troubleshooting) และประสานงานเพื่อให้บริการเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- Remote Support สำหรับปัญหาทั่วไป (Password, Software, Setting, Printer, POS เบื้องต้น)
- ให้คำแนะนำผู้ใช้งานตามคู่มือ / Script
- Escalate เคสที่เกินขอบเขตไป Level 2
- ติดตามสถานะงานตาม SLA
- ทำงานเป็นกะ / ตามเวลาที่องค์กรกำหนด
- ปฏิบัติงานผ่านโทรศัพท์และระบบ
คุณสมบัติ
เพศ :
ชาย
อายุ(ปี) :
25 - 35
ระดับการศึกษา :
ปริญญาตรี ขึั้นไป
ประสบการณ์(ปี) :
0 - 2
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- วุฒิการศึกษา ปริญญาตรีขึ้นไป (พื้นฐานคอมพิวเตอร์ / Windows / Software ทั่วไป, ความเข้าใจอุปกรณ์สำนักงาน (Printer / POS เบื้องต้น), การใช้งานระบบ Ticket)
- สามารถทำงานเป็นกะได้
- มีทักษะการสื่อสารและการแก้ปัญหาที่ดี
- มีประสบการณ์ด้าน Call Center หรือ IT Helpdesk จะพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ค่าทำงานล่วงเวลา
- ประกันสังคม
- ตามข้อตกลงของบริษัท
สวัสดิการอื่นๆ
- วันหยุดประจำปี (ตามเงื่อนไขบริษัท)
- การอบรมพัฒนาทักษะด้าน IT
สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ
ชื่อ :
คุณชาญฤทธิ์ / คุณสุวัลยา
เบอร์โทรศัพท์ :
02-433-2844 ต่อ 147, 137
ที่อยู่ :
2/2 หมู่ 9 ซ.บรมราชชนนี 38 แขวงตลิ่งชัน เขตตลิ่งชัน จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10170 ประเทศไทย
การเดินทาง
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ
แผนที่
เลือกวิธีการสมัครงาน
- hr_37579_1335429@applywork.jobbkk.com
สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK
สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน
สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)
หมายเหตุ: เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf
