QA Telesales - เจ้าหน้าที่ตรวจสอบคุณภาพไฟล์เสียง

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ฟังสายการสนทนาของทีม Telesales กับลูกค้า เพื่อประเมินและตรวจสอบความถูกต้องในการแจ้งรายละเอียดผลิตภัณฑ์
• ตรวจสอบไฟล์เสียง ว่าตรงตาม Process คปภ. BOT และของบริษัทหรือไม่ พร้อมทั้งสามารถ feedback ลงข้อมูลให้ทางทีมปรับปรุงสายที่ผิดพลาด
• สรุปข้อมูลและจัดทำรายงานการฟังไฟล์เสียงประจำวัน ประจำสัปดาห์ และประจำเดือน
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่พนักงาน Telesales เพื่อวัดคุณภาพให้บริการ ให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
• งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• จบปริญญาตรี ทุกสาขา
• มีทักษะในการฟัง การวิเคราะห์ และการเขียน มีความละเอียด รอบคอบ
• มีทักษะในการวิเคราะห์สายสนทนาของพนักงานขายกับลูกค้า และสามารถนำมาพัฒนาทักษะการขายของ Telesales ได้
• หากมีประสบการณ์ทางด้าน QA/QC ตรวจสอบคุณภาพไฟล์เสียง หรือ Center, Telesales จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทัศนคติที่ดีต่อหน้าที่ ที่ได้รับมอบหมาย มีความยืดหยุ่นในการทำงาน
• มีมนุษยสัมพันธ์ดี มุ่งมั่น กระตือรือร้น สามารถทำงานเป็นทีม และทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี
• สามารถใช้โปรแกรม Microsoft office (Word, Excel) พื้นฐานได้ดี
• มีระเบียบวินัยในการทำงาน

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทุนการศึกษา
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

พญาไท

ไม่มี

พญาไท

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ