บริษัท จัดหางาน อเด็คโก้ พระราม 4 จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ที่ปรึกษาจัดหางาน

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

เปิดรับ TRUE Agent (ตอบแชทลูกค้า) เข้าออฟฟิศ สลับ Wfh รายได้ 15,000 - 25,000

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตพระโขนง,เขตบางนา,เขตบางกะปิ,เขตวัฒนา,เขตสวนหลวง)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

4 ตำแหน่ง

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

- รีวิวโพสและคอมเม้นของลูกค้าในช่องทาง social media ต่างๆที่ผ่านการกรองจาก chatbot และต้องการการประสานงานจาก agent ผ่าน Warroom application - นำข้อมูลลูกค้าไปทำการตรวจสอบและให้ข้อมูลในการแก้ปัญหาแก่ลูกค้าตามแนวทางที่บริษัทกำหนดไว้ - ใช้แหล่งความรู้ที่ทางบริษัทมอบให้ในการประสานงานติดต่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า และเสนอข้อมูลเพิ่มเติมที่ขาดหายไปให้แก่ทีมที่เกี่ยวข้องนำไปพัฒนาฐานข้อมูลต่อไป - มีการประสานงานกับทีมต่างๆเพื่อแก้ปัญหาเบื้องต้นให้ลูกค้าสามารถใช้งานได้ - รับบรีฟหรืออัพเดทข้อมูลและขั้นตอนใหม่ๆที่อาจมีเพิ่มเติมเข้ามา - ทำการรับเคสและปิดเคสผ่านระบบ Warroom และ Zendesk

คุณสมบัติ

เพศ :

หญิง

อายุ(ปี) :

22 - 35

ระดับการศึกษา :

ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

1 - 5

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

คุณสมบัติ 1.จบการศึกษาวุฒิ ปวสขึ้นไป 2.อายุไม่เกิน 35 ปี 3. สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับปานกลาง (โปรแกรมเป็นภาษาอังกฤษ) 4.สามารถเข้ากะได้ (มี 3 กะ) *** ช่วงเทรนเข้างานที่ออฟฟิศ ตึก True Digital Park สถานี BTS *** หลังจากเทรนจะมีการปรับงานเป็นแบบไฮบริด สลับ WFH 5.รักในการบริการ สุภาพ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ 6. สามารถเจรจาต่อรอง และจบงานได้ตัวเอง 7. สามารถใช้ภาษาไทยได้อย่างถูกต้อง (มีเทส)