บริษัท จัดหางาน อเด็คโก้ พระราม 4 จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ที่ปรึกษาจัดหางาน

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Customer Solutions Team Leader (Senior Level) ; Contract 1 Year

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตบางรัก)

เงินเดือน (บาท) :

32,000 - 37,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

หัวหน้า/ผู้จัดการ/ผู้บริหาร

รูปแบบงาน :

สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ :

2 ตำแหน่ง

เวลาทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น :

สามารถทำงานเป็นกะได้

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

Handle high-level/critical escalation and complaint cases to ensure the best customer experience
Step in during peak hours as an agent to provide customer support experience throughout various channels
Manages, develops and guides call center Experts to ensure their ability to provide outstanding customer service and execute tasks effectively, including meeting service levels, quality, and disciplinary targets
Accountable for resolving system outages and ensures Experts will meet the quality standards outlined in client contracts.
Monitors call center performance metrics and analyzes reports to ensure efficiency.
Conducts analysis to collect appropriate data and make good decisions quickly.

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

25 ปีขึั้นไป

ระดับการศึกษา :

ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

5 - 10 ปีขึั้นไป

Bachelor’s degree in any field. Good command in English and Thai
At least 5 years experience in customer service call center, and minimum one year of supervisor role
Fast learner with agile communication skills
Able to work in shifts (Mon-Sun 8am-10pm)
Growth Mindset