Customer Solutions Team Leader (Senior Level) ; Contract 1 Year

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ : 2 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางรัก)

เงินเดือน(บาท) : 32,000 - 37,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น : สามารถทำงานเป็นกะได้

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• Handle high-level/critical escalation and complaint cases to ensure the best customer experience
• Step in during peak hours as an agent to provide customer support experience throughout various channels
• Manages, develops and guides call center Experts to ensure their ability to provide outstanding customer service and execute tasks effectively, including meeting service levels, quality, and disciplinary targets
• Accountable for resolving system outages and ensures Experts will meet the quality standards outlined in client contracts.
• Monitors call center performance metrics and analyzes reports to ensure efficiency.
• Conducts analysis to collect appropriate data and make good decisions quickly.

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 25 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 5 - 10 ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• Bachelor’s degree in any field. Good command in English and Thai
• At least 5 years experience in customer service call center, and minimum one year of supervisor role
• Fast learner with agile communication skills
• Able to work in shifts (Mon-Sun 8am-10pm)
• Growth Mindset

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

- ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ (หยุด 2 วัน ไม่ตรงนักขัตฤกษ์ และ เสาร์-อาทิตย์)
- ทำงานเป็นกะ โดยหัวหน้าจะจัดตารางให้
- ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ศศิณัฏฐ์ (เตย : [email protected])

เบอร์ผู้ติดต่อ : 080-043-6988

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]