Call Center Project Management *** รับด่วน ***

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• • นำทีมบริการลูกค้า ในการให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพผ่านทางโทรศัพท์ • ติดตามผลการปฏิบัติงานของทีม และให้ทีมพัฒนาการปฏิบัติงานเพื่อให้แน่ใจว่าทีมรักษาระดับการให้บริการตามสัญญาไว้ • จัดเตรียมสคริปต์ให้กับทีมบริการลูกค้าเพื่อรับมือกับปัญหาของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ • ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมบริการลูกค้าและให้บริการโซลูชั่นการบริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้า • สามารถจัดการสอบถามข้อมูลลูกค้าร้องเรียนและแก้ไขปัญหาด้วยการดำเนินการที่รวดเร็วและถูกต้อง • จัดทำและให้รายงานแก่ลูกค้า • ระบุการปรับปรุงการดำเนินงานและกำหนดการดำเนินการตามลำดับเวลา • รับผิดชอบในการปรับใช้บุคลากรในด้านการปฏิบัติงาน • จัดประชุมกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอในระดับบริการและประสิทธิภาพ • การฝึกอบรมพนักงานในทีม

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• • ชาย / หญิงอายุไม่เกิน 45 ปี • ปริญญาตรีทุกสาขา • ประสบการณ์ 3-5 ปีในด้าน Call Center, การจัดการบริการลูกค้า • มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์โดยเฉพาะ Excel, Power Point • ความเป็นเลิศในการให้บริการ • การแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพและทักษะในการตัดสินใจ • การพัฒนาความรู้สึกของความซื่อสัตย์และความมุ่งมั่นเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า • การจัดการความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งรวมถึงความสามารถในการเป็นผู้นำและการจูงใจผู้อื่น • สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี ภาษาไทยพูดและเขียน (ดีกว่าคะแนนสอบ TOEIC)

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• 1.เงินเดือนประจำ 2.กองทุนประกันสังคม 3.กองทุนทดแทน 4.ค่าล่วงเวลา 5.incentive (ขึ้นอยู่กับลักษณะงาน) 6.ค่าเบี้ยขยัน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

กระทรวงสาธารณะสุข

ไม่มี

ไม่มี

63 / 104 / 114 / 134

การเดินทางเพิ่มเติม : เส้นทางเดินรถ MRT กระทรวงสาธารณะสุข ต่อวินมอเตอร์ไซค์ (มา ซ.งามวงศ์วาน 2 แยก 3) 30 บาท รถเมลล์สาย 63 , 104 , 114 ,134 ลงป้ายกระทรวงสาธารณสุข ต่อวินมอเตอร์ไซค์ 10 บาท (ซ.งามวงศ์วาน 2 แยก 3)