Customer Relationship Management (Property Management)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดำเนินการตามแผนการปฏิบัติงานการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในแต่ละโครงการ ให้มีความผูกพันธ์กับแบรนด์ ให้เป็นไปตามแผนที่กำหนด
• ดำเนินงานด้านเอกสารที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการด้านสิทธิประโยชน์/โครงการต่างๆ ได้แก่ การจัดการเอกสารที่เกี่ยวข้องในการอนุมัติการจัดงาน การจัดทำรายละเอียดโครงการ เอกสารการติดต่อประสานงาน และเอกสารสรุปการดำเนินการด้านสิทธิประโยชน์/จัดกิจกรรมหรือโครงการ เป็นต้น
• ประสานงานกับผู้ที่เกี่ยวข้องในการรวบร่วมข้อมูลของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายจากระบบของทาง Customer & Marketing Intelligence เพื่อเป็นข้อมูลประกอบการปฏิบัติงานการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
• ศึกษาและจัดกลุ่มข้อมูลที่ได้รับ ได้แก่ การแยกประเภทลูกค้า (ระบบ CRM) โดยกำหนดประเภทของกลุ่มูลกค้าที่ก่อให้เกิดรายได้สูงสุด และกลุ่มที่ควรสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและควรรักษาไว้ เป็นต้น
• จัดเตรียมข้อมูลเป็นรายงานให้แก่ Team Leader เพื่อนำไปใช้ในการวิเคราะห์และวางแผนการดำเนินการด้านสิทธิประโยชน์/จัดกิจกรรมเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
• ติดต่อประสานงานกับสายงานที่เกี่ยวข้อง ซึ่งประกอบไปด้วย SSM/CS/Marketing/ IT ในการดำเนินการด้านสิทธิประโยชน์/จัดกิจกรรมและการประชาสัมพันธ์สิทธิประโยชน์/จัดกิจกรรมให้แก่ลูกค้า
• เตรียมการด้านสิทธิประโยชน์/จัดกิจกรรมเพื่อสร้างความสัมพันธ์ให้แก่ลูกค้า โดยการประสานงานกับสายงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกองค์กรในการ
• รับผิดชอบในการจัดดำเนินการด้านสิทธิประโยชน์/กิจกรรมการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นตามแผนงานที่วางไว้
• รวบรวมและรายงานผลการดำเนินงาน อุปสรรค ประเด็นการเรียนรู้ และ/หรือแนวทางการแก้ไขให้กับ Team Leader รับทราบและรวบรวมเป็นบทวิเคราะห์ต่างๆ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิปริญญาตรีขึ้นไป ทุกสาขา
• ประสบการณ์ตรงอย่างน้อย 1-2 ปี ขึ้นไป ในสายงาน Customer Relationship, Event Marketing
• หากมีประสบการณ์ทำงานที่มาจากธุรกิจ Property Management จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความรู้เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์/ การทำกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ต่าง ๆ รวมถึงวิธีการขั้นตอน สำหรับการทำกิจกรรมดังกล่าว
• บุคลิกภาพดี มีความคิดสร้างสรรค์ ทำงานภายใต้สภาวะความกดดันได้ดี
• ทักษะการสื่อสาร การประสานงาน และการนำเสนอที่ดี
• สามารถใช้ MS Office (Word, Excel, PowerPoint)

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• • ทุนการศึกษา • ประกันชีวิต • ประกันสุขภาพ • ประกันสังคม • ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

สุขุมวิท

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ